孝义税务：推广 “非接触式”办税 提升纳税服务质效

山西政策君

孝义税务全面落实“放管服”改革任务，持续优化税收营商环境，积极推行“非接触式”办税模式。

一是多措并举实现宣传更到位。常态化开展宣传工作，大力推行“涉税事、网上办、非必须、不窗口”，通过征纳沟通平台、微信等各种渠道宣传“网上办、掌上办、邮寄办、预约办”等“非接触式”办税，共推送各类信息20余条，让纳税人转变传统的现场办税理念，打消纳税人、缴费人顾虑，引导纳税人、缴费人从多跑“马路”向多跑“网路”转变，逐步适应新的办税缴费模式。
二是“双线”发力实现办税更便利。申报做“减”法，服务做“加”法。不断简并申报次数，持续优化纳税缴费流程、精简申报资料、减少证明材料，营造更好的税收营商环境。用好电子税务局，让涉税事项在“指尖上办”。推行线上连、远程学，通过纳税人自学和税收管理员一对一辅导，让纳税人缴费人尽快熟练掌握网上办税操作流程，提高办税效率，节省办税时间，基本实现主要涉税事项网上办理，以更大的便利提升纳税人缴费人的获得感。
三是跟踪反馈实现服务更优化。搭建“非接触式”办税后台响应体系，组建“非接触式”办税服务团队，收集工作推进中纳税人反映最多的疑点难点问题，定期开展“非接触式”办税业务数据统计分析，分析比对“非接触式”各项数据，跟踪核实“接触式”数据形成原因，有针对性反馈处理方法，及时优化前台业务办理流程，最大限度为办税缴费提供便利。

孝义市税务局 郭彩萍