“115”工程 | “李菁服务小分队”，纳税人的“专窗服务”！

湖北政策君

武昌寓意“以武而昌”位于长江南岸，西临长江，东拥东湖，科教集聚，人才济济。武昌区税务局为贯彻落实“人才强税”战略，持续推进素质提升“115”工程。五年来，通过开展“岗位大练兵、业务大比武”活动，营造爱岗敬业、勤学苦练、岗位成才的浓厚氛围，既培养了税收业务骨干，又激发了干部队伍的活力，为推动税收事业高质量发展提供了智力保障。
在省、市税务系统开展的“115”工程活动中，涌现出了一批优秀青年人才，25人获得市局“岗位能手”， 13人获得省局“专业骨干”，11名骨干能手得到了职务晋升，18名骨干能手入选省局人才库或专业化团队，他们将学到的知识，付诸于税收工作实践，竞赛成绩突出，工作成效明显。


今天为大家介绍来自国家税务总局武汉市武昌区税务局的“专业骨干”——李菁。


“专业骨干”李菁，她是整个疫情期间坚守办税服务厅一日未断的坚守者，为企业办理急需的涉税业务。85后的她形象靓丽，做事干练，她既是征收系统操作的业务骨干，又是纳税服务的明星标杆。她十分珍惜业务比武竞赛机会，充分利用业余时间坚持学习，2017年荣获全省税务系统“岗位大练兵、业务大比武”专业骨干，在自己努力学习的同时，还带动办税服务厅全体人员学习税收政策和办税流程。每到季度、年度申报高峰期，办税服务厅日均叫号量达1800余个，业务量最高峰达到每日4000余笔，办税人员流动量大时，她积极采取分流应对措施：增设备用窗口、引导武昌区税务局“青年突击队”随时补位、开通快速通道、引导纳税人错峰办税、扩大自助办税区域、多引导纳税人“网上办”……


民有所呼，我有所应，2019年8月，以开展“不忘初心、牢记使命”主题教育“先学一步，先改起来”为契机，着眼于提升“双评议”满意率和优化营商环境，武昌区税务局以她的名字命名成立了“李菁服务小分队”，队员由各岗位抽调的9名业务骨干组成，每天用一点一滴的行动传递着“真心服务，和气说话”的税务温度。专门为纳税人解决 “疑难杂症”，开展“专窗服务”，深入企业“问诊把脉”，致力于为民服务解难题，不断提升纳税服务水平。“李菁服务小分队”还通过设置一个“工作室”，落实“两个指向”，专攻“三大难题”，落实落细税费优惠、做精做优纳税服务，不断提升纳税人办税满意度。


2019年，李菁荣获全市税务系统“最美税务人——改革尖兵”；2019年被评为武汉市“三八红旗手”；2020年荣获“全国税务系统先进工作者”。


激情税月，共筑愿景。大比武活动选拔了一批优秀税收专业人才，树立了典型榜样，锻炼了师资队伍，积累了教学经验，培育了良好的学习氛围，增强了干部队伍服务纳税人的本领，发挥了税收业务骨干作用，取得了一系列丰硕的成果。

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编辑设计：武汉税务
来源：国家税务总局武汉市武昌区税务局
审核：国家税务总局武汉市税务局组织人事处