威海市环翠区税务局：不见面，也能办！非常时期“威您办”让“非接触式”办税贴心便民

山东政策君

面对疫情 不必恐慌
“为加强疫情防控工作，阻断疫情传播，威海市环翠区税务局登记类、发票类、证明类、申报类、认定类等业务均可实行‘非接触式’办理，如您急需办理相关业务，可通过‘威您办’平台线上咨询申请。”从8月3日开始，纳税人陆续收到了国家税务总局威海市环翠区税务局发出的温馨提示。
面对突如其来的疫情反弹，威海市环翠区税务局全力推出“威您办”网上办税服务平台，依托税企QQ群和企业微信群积极向纳税人推送“网上办、邮寄送、在线答、自助办”等涉税服务举措，通过后台专家团队对涉税业务实现“云辅导”，做到线上答疑“不打烊”、保障办税缴费服务“不断档”。
手机掌上办 轻松零接触
“真的是太感谢环翠区税务局的工作人员了，他们通过视频连线手把手教会我用‘威您办’，短短几分钟就办好了增值税留抵抵欠，再也不用去大厅排队了，疫情期间安全又方便、省时又省力！”威海市海王旋流器有限公司办税人隋晋超致电表示感谢。
为最大程度减少聚集，避免交叉感染风险，做到防疫、办税两不误，此次疫情期间，威海市环翠区税务局积极为纳税人和缴费人提供远程办税辅导，通过“威您办”微信服务平台，大力推行线上咨询、线上办理等“非接触式”办税途径，集中业务部门成立线上业务集约处理中心，第一时间响应、处置纳税人咨询的各类问题和反映的各类诉求，帮助纳税人线上办理申报错误更正、税收完税证明、电子签章审核等涉税缴费事项，做到立申立审，让纳税人足不出户便可享受政策“码上可知”、业务“网上可办”。

线上邮寄办 免费寄到家
“太感谢税务部门的暖心办税服务，既帮助我们解决了领票问题，又减少了疫情期间接触风险。”山东杰鼎栋芝电梯有限公司公司会计姜奕旭在电话中向威海市环翠区税务局办税服务厅工作人员真诚地感谢，“现在疫情形势严峻，还能这么快拿到发票，真是太谢谢你们了。有了这批发票，我们就能尽快回笼资金，保障后续生产，为抗击疫情尽一份自己的力量！”
在疫情防控的特殊时期，威海市环翠区税务局“威您办”平台借助邮政系统点多面广的优势，进一步拓展“非接触式”办税服务方式，推行增值税发票“票E送”、定额发票“免费送”服务以及其他涉税材料邮寄业务。纳税人按照要求在平台上传相关证件和资料的影像资料，填写好需要邮寄的收件人姓名、联系电话、收件地址即可享受，力求打通服务纳税人的“最后一公里”。

预约自助办 服务个性化
对于确实需要“进厅”办理的纳税事项，在做好办税场所、办税人员防疫监测的同时，纳税人可以通过电话或微信预约、错峰办理等方式，实现个性化服务，降低感染风险。预约成功后，携带好相关材料，在办税大厅“云办税”自助办税体验区即可办理业务。据悉，为保障现场办事安全，威海市环翠区税务局已经采取大厅全面消杀、人员密度监测、进厅限流管控等各项防疫措施，严格按照“进门人员登记、佩戴口罩、测量体温”三步防疫流程开展办税服务工作。

无接触、效率高、主动性强，“威您办”非接触式新型税费服务平台，不仅能够实现服务资源利用最大化，更有效减少了疫情期间的人员流动接触。据统计，今年以来威海市环翠区“非接触式”办税率稳步提升，已经达到93.67%以上，涵盖10大类71项网上办税缴费事项清单，基本实现了“网上办税为主，自助办税为辅，实体办税兜底”的办税模式，极大地提升了纳税人缴费人的满意度和获得感。
图文：黄小怡
编辑：何欣冉
审核：张桥飞