海西税务:“一次办不完，我们帮你跑”带来新体验

青海政策君

国家税务总局海西州税务局在落实“最多跑一次”的基础上，创新推出“一次办不完，我们帮你跑”服务新举措，全面落实深化“放管服”改革和优化税收营商环境的新部署、新要求，努力打造税务系统优质服务品牌，解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题。

海西税务部门针对系统故障、跨部门间数据传输延迟等情况，由税务窗口受理人员留存纳税人缴费人资料，专门负责事项的全流程帮办，全部办结后电话告知纳税人缴费人办理结果，涉及资料反馈的进行免费邮寄配送，避免纳税人多次跑。自推行“一次办不完，我们帮你跑”以来，海西州累计“帮跑”纳税人办理税费事项79户次，全面帮助纳税人少跑路、真减负。

“我们企业主要生产氢氧化镁，产品的原料来源是否属于尾矿？资源税应如何缴纳？前面我们一直不明确，你们专程上门辅导政策，彻底消除了我们的疑问。我们公司在德令哈市，每月申报时要向两地(格尔木市、德令哈市)税务机关进行申报，现在申报地变为一地，一个月只需申报一次，大大减少了申报次数和时间，不仅如此，税务人员还特事特办，代我们办理了易地注销手续，使我们少跑了好几百公里路程，切实减轻了我们的办税负担，我们由衷地为税务部门点赞！”青海西部镁业公司财务总监刘德山为税务部门的纳税服务竖起了大拇指。

青海西部镁业公司位于海西州德令哈市，是一家以生产镁产品为主的制造企业，生产产品所需资源在格尔木市进行开采，长期以来企业就水卤镁石来源于生产钾肥排放老卤是否应缴纳资源税问题而困惑，格尔木市税务局在线上了解掌握纳税人的需求后，组成专业辅导团队赴德令哈市进行政策解读与办税辅导，结合盐湖资源工艺流程精准讲解了盐湖资源纳税环节、纳税对象、纳税地点等相关政策。

中国石油集团东方地球物理勘探有限责任公司为茫崖市辖区跨区域涉税纳税人，财务核算地在甘肃敦煌，距离茫崖市550公里，纳税人来回跑纳税成本较高，茫崖市税务局积极与纳税人取得联系，确认预缴税款后，纳税人将88.70万元税款打入茫崖市税务局待缴库账户，由工作人员一次性办结所有跨区域报验及预缴税款事宜，开具税收缴款书，实现入库预缴税款。原先至少需要跑3次才能完成的涉税事项办理，现在只要纳税人跑一次提交相关材料，其余事项均可通过电话和税企交流群由前台工作人员帮助办理。

中国石油天然气股份有限公司青海油田分公司财务人员许亚敦说：“由于我们公司财务在敦煌，生产经营又在茫崖市，像车船税、房产税、城镇土地使用税要到茫崖市税务局缴纳，申报缴税比较麻烦。同时，公司申报数据大、笔数多，导致电子税务局审核不过，每月到茫崖都要跑1000多公里，一定程度上增加了公司负担。茫崖市税务局工作人员知晓后，主动跟我联系对接申报缴税事宜，每月按时帮助我公司完成车船税等税种申报工作，再也不用来回跑，我们由衷的为税务局周到的服务点赞！”截止目前，茫崖市税务局累计帮助中国石油天然气股份有限公司青海油田分公司申报车船税等税种1151笔次，涉及税额647.69万元。

近年来，海西税务系统始终坚持“始于纳税人需求、给予纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念，连续8年开展“便民办税春风行动”，不断简化办税流程，减少资料报送，大力推行“非接触式”办税，推出13大类172项“最多跑一次”税费事项清单，发票网上申领EMS免费配送等一系列便民服务举措，实现了90%以上的税费事项网上办理，真正用心用情为纳税人缴费人办实事办好事，纳税人的满意度和获得感在逐年提升，建立起征纳双方良性互动机制。
（作者 葛正科 赵建政）
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来源：青海税务
核稿：薛攀
编辑：小林