“税保业务一厅联办” 破解群众办事“跨城区跑”难题

广西政策君

  7月30日上午，柳州市首个“税保业务一厅联办”服务专窗在柳州市阳和工业新区政务服务大厅正式启用，这也标志着由国家税务总局柳州市阳和工业新区税务局、柳州市社会保险事业管理中心、柳州市医疗保障事业管理中心三方联合打造的“税保业务一厅联办”便民服务正式启动。即日起，阳和工业新区的纳税人缴费人办理税保业务只需进一个门、提交一次资料，便可实现“一站式办结”。
  
  在阳和工业新区，因为没有城区医保局，企业和灵活就业人员的医保业务需要到柳州市医疗保障事业管理中心荣军服务点办理，而企业和灵活就业人员社保业务需要到柳州市社会保险事业管理中心柳东管理部办理。辖区缴费人办理税保业务，需要跨城区跑，办事既耗时又增加负担。


  柳州市阳和工业新区税务局的工作人员在专窗为柳州福臻车体实业有限公司的业务人员办理社保、医保业务，顺利开具完税证明。李晓礼 摄
  
  为进一步落实“放管服”工作要求，着力破解群众办事中遇到的难点堵点问题，柳州市阳和工业新区税务局将开展党史学习教育与“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”结合起来，推动党史学习教育成效转化为工作实效，秉承“政府部门多走一步，缴费人少跑一趟”的理念，与市社保中心、市医保中心共同推进服务深度融合，从提升群众的获得感和满意度入手，打造税保费征管服务合作新模式，推行税保业务“一厅联办”，实现三方工作信息实时互通、一厅办理多种业务，不断提高业务办理效率。
  
  期间，柳州市阳和工业新区税务局积极联系社保、医保和区政务服务中心等部门，多次召开联席会议，最终确定将“一厅联办”窗口设在阳和工业新区政务服务大厅，建立起由税务、社保、医保各部门选派业务全面、技能熟练的工作人员派驻政务服务中心的工作机制，实现跨部门业务“一件事一次办”的目标，着力打造缴费人满意的“一厅联办”“一站式办结”模式，同时积极探索“一窗通办”新服务模式。


  柳州市阳和工业新区税务局通过业务联办专窗为柳州华扬机械制造有限公司办理社保、医保业务，顺利开具完税证明。李晓礼 摄
  
  据悉，此次的“一厅联办”设有3个专窗，可办理社保医保费缴费、参保登记、信息变更、缴费核定征集和退费等多项业务。预计每天可办理各项税保业务500多单，为当地的纳税人缴费人办理税保业务提供极大便利。
  
  “没想到能办得这么快！我只是在这个大厅里，不到十分钟就把所有的社保、医保业务都办完了，免去了以前的两头跑，非常方便！”刚办完业务的柳州福臻车体实业有限公司会计谭艳玲满意地说道。
  
  “一厅联办”织就了一张“联办窗口业务受理、信息传输准确高效、部门后台即时联动、疑难问题快速解决”的税保缴费联办网，减少了缴费办理环节，压缩了办理时限，极大地节约了缴费人的缴费成本。柳州市阳和工业新区税务局党委书记、局长李光辉表示，积极推行税务与社保医保业务“一厅联办”，是阳和工业新区税务局深入贯彻落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的服务举措，旨在为群众办好事解难事，最大限度满足纳税人缴费人办税缴费需求，打通服务纳税人缴费人的“最后一公里”。
  
  下一步，柳州税务部门将继续坚持问题导向，不断优化税收营商环境，统筹做好“一厅联办”“一站式办结”业务，为服务地方经济高质量发展提供更强助力。


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