【侨乡税语】深化“放管服”改革 实招频出助“侨”发展

浙江政策君

“一次性完成了多个税种的申报，省时省力又省心！”近日，青田安正财务代理公司的张伟斌通过电子税务局完成了多家代理记账企业的财产和行为税合并申报表，他表示，合并后的报表会自动关联比对数据，比原来的更加智能化，也更加便利了。这是税务部门按照党中央、国务院部署要求，持续深化税收“放管服”改革，着力解决市场主体办税堵点、痛点、难点的又一创新举措。

近年来，国家税务总局青田县税务局立足“侨情是最大县情”的实际，结合党史学习教育、“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”等各项工作，推出涉侨服务“青田模式”，不断为市场主体发展创造宽松便利的营商环境，打造高效的办税体验，切实提升纳税人缴费人的获得感和满意度。
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借“侨”搭桥云解忧
探索为侨服务新举措
“总算安心了，远在异国他乡也能感受到祖国为我们提供的便利，工作人员还提醒我们做好个人防护，感觉非常温暖。”侨居西班牙的浙江青田籍华侨张伟夫妇在“云端”办理完存量房交易相关手续后，隔着屏幕向青田县税务局驻不动产登记中心窗口的工作人员表示感谢。

“能免则免、能代则代、能线上则线上。”为了让青田籍侨胞最大限度享受国内改革发展红利，针对他们不方便回国办事的现实问题，青田县税务部门通过跨部门联动、多方协调，推出“两个办”便侨服务新举措。借助“海外便民服务站”“侨海通”等服务平台，24小时在线为华侨提供远程咨询辅导，以线上服务落实“明白办”。同时探索利用互联网提供“无时差”服务，推出“涉侨税费业务不见面全球代办”服务，通过“网络传递资料+本人视频确认”开展社保、不动产业务代办，减少华侨国内外往返次数，切实减轻办税缴费负担，实现“便捷办”。
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首次服务再升级
有效激发市场主体活力
数据显示，今年上半年，青田县新登记单位纳税人和个体工商户3800余户，两年平均增长18.6%。据了解，青田县税务部门以“放管服”改革为抓手，着眼于新办企业涉税需求，进一步丰富“新办纳税人”套餐内容，大力推广“网上办”“掌上办”等“非接触式”办税渠道，通过线上“智能云客服”、线下“全方位辅导”，不断优化升级首次服务，为新办市场主体减负担、添活力。

“我们通过电子税务局提交了新办纳税人套餐，很快就接到税务局打来的电话。工作人员告诉我们相关信息和注意事项，提醒我们不要逾期申报。电子税务局省心，配套服务贴心！”在税务干部远程指导下，青田盛典鞋业有限公司的夏女士顺利完成了企业信息登记确认和发票申领，给予税务部门“非常满意”的评价。

“许多首次办理业务的纳税人不熟练线上操作，这就需要我们手把手协助。我们选派业务骨干成立了‘青税助侨团’，通过‘面对面宣传、手把手辅导、一对一解惑’的方式辅导纳税人办税，确保线上服务不打烊，线下服务无死角。”青田县税务局办税服务厅负责人说。
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营商环境再优化
助力侨企发展加速度
青田侨乡进口商品城项目由“政府搭平台，侨商共参与”的方式创建，自2015年开业至今已经吸引了近300家侨资企业入驻，汇聚全球数万种名优商品，让侨乡小山城成为了名副其实的“世界超市”，有效带动青田进口商贸业加速发展、聚集发展。

青田县玛克洛进出口贸易有限公司就是最早入驻侨乡进口商品城的侨企之一，据公司负责人张爱清介绍，她定居西班牙多年，后因看到国内广阔的发展空间，开始尝试把重心向国内转移，近年来生意也是日渐红火。“公司从创办至今累计享受企业所得税减免近50万元，减免税额从最初的1万元逐年增加到去年的18万元，真金白银的税惠红利给公司的发展注入了资金活水。”谈及税务部门的服务，张爱清称赞有加，“税务人员多次上门宣传辅导，让我们最大限度享受税收优惠政策。税务部门的一路陪伴见证了我们的成长。”

据悉，为持续优化税收营收环境，助力企业加速发展，青田县税务部门以纳税人需求为导向，深入开展“春雨润苗”专项行动，通过“传统渠道与新媒体、线上与线下”相结合的方式，为小微企业“送政策、优体验、助成长”，让各项税费支持政策和创新服务举措及时惠及小微企业，助企成长。