青海大学生开启税收志愿者之旅

青海政策君

青海大学生开启税收志愿者之旅
习近平总书记强调“做青年朋友的知心人、青年工作的热心人、青年群众的引路人”。国家税务总局西宁市税务局结合党史学习教育，贯彻落实关于青年工作的重要思想，充分利用大学生志愿服务暨社会实践基地，引导和帮助在校青年大学生上好与现实相结合的“大思政课”，协同高校培养财税类专业人才，经过15天的报名和选拔工作，从47名在校大学生中经过层层选拔，最终筛选 10名大学生参加首批暑期税收志愿服务活动，奏响了青年学习的新号角。


“通过在税务局两天的培训，让我既有观念上的洗礼，也有思想上的淬炼；既有知识上的沉淀，也有能力上的提升。在学到了税收知识的同时增强了自身素质，为将来走向社会奠定了基础。”大学生志愿者刘红燕说道。7月26日，城北区税务局迎来了首批大学生税收志愿者，并对其开展了为期两天的岗前培训学习，抽选业务骨干组成培训指导团队，全程指导大学生开展社会实践活动。

为提高志愿者的专业服务水平，更好地保证纳税人合法权益，推动志愿服务更加规范、有序、健康发展，城北区税务局为大学生志愿者准备了丰富的培训内容，针对税收专业知识、礼仪“温情四步法”规范、电子税务局操作等多个方面展开培训，向志愿者讲授增值税、个人所得税、企业所得税、房产税等17个税种的含义及记缴方式，让他们了解基本的税法知识。同时，现场演示进行晨会、夕会应该注意的礼仪步骤以及在办税服务大厅导税时的基本礼节，促进志愿者文明一体化服务。

培训过程中，授课老师还带领大学生志愿者到办税服务大厅及电子税务局体验税收一线工作，通过业务培训、一带一、现场实践等多种形式熟练掌握业务内容，让志愿者在业务骨干的帮扶下，引导纳税人取号排队，辅导纳税人自助开票、预缴税款、整理涉税资料，进行简单的业务操作，全面了解税收工作的点点滴滴。


7月28日，培训工作圆满结束，大学生志愿者正式踏上了不同的岗位，开始了为期一个月的志愿服务之旅。志愿者被分配到不同的岗位进行实践工作，从办税服务厅、电子税务局到税务分局，几乎涵盖了每个业务科室。在基层一线，电子税务局工作人员指导志愿者们学习和巩固业务理论知识，志愿者接待纳纳税人导税分流，工作人员在旁指导，向纳税人普及纳税知识，提醒纳税人按期缴税。

“尊敬的纳税人您好，为进一步提升纳税服务水平，优化税收工作，现在想了解一下您在日常办税过程中存在哪些困难和问题？您认为我局纳税服务工作中哪些方面仍需改进？”大学生志愿者张明忠在电话回访中这样说道。

在让大学生充分体验税务日常工作的同时，西宁市税务局结合“为纳税人缴费人办实事”，让大学生志愿者积极参与到纳税服务具体工作中，广泛征求纳税人需求，积极为纳税人解决烦心事、闹心事、揪心事，做好青年志愿者税收宣传员，努力搭建税企沟通的桥梁，为便民办税贡献青春力量。


西宁市税务局党委书记、局长程光远表示：“税收志愿服务是西宁税务与青海高校共同合作的推动性决策，由税收志愿者们把在税务局的切身体验宣传到校园中，带到同学中。同时，通过培训和业务实践，希望志愿者们能不断成长，为将来自身发展打好坚实的基础，为税务工作建言献策。”

“学向勤中得，萤窗万卷书，税务工作涵盖面广泛，青年志愿者们须得不断学习方可有所收获。这次实践我们受益良多，最深的感悟就是要提高社会责任感和使命感，端正做事态度，细心谨慎，平和待人。”志愿者负责组长张海珍说道。


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图文 |林延冬
排版 | 小杜

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