株洲税务：疫情防控不松懈 精细服务不打烊

湖南政策君

疫情就是险情，防疫就是战役。株洲税务面对当前疫情严竣形势，迅速下达多条疫情防控指令，快速推出系列应急服务举措，在充分保证办税力量的同时，主推“不见面”“短视频”服务，最大限度推行“非接触式”办税，做到疫情防控不松懈，精细服务不打烊。


市局陈云丽局长远程督察全市办税服务厅防疫情况

一是“线上”“线下”并行。为满足纳税人缴费人办税需求，降低疫情传播风险，根据株洲市委新冠肺炎疫情防控领导小组要求，从8月2日起，暂时关闭主城区所有接触式办税服务场所，所有涉税事项实行线上办理；4个县市税务局主办税服务厅保持正常业务办理，畅通线下办税渠道；暂停所有税务所办税服务小厅的窗口业务，将所有办税力量充实到线上业务审批中心；12366热线、对外咨询电话、税企微信联络群全天候开放，随时接受在线咨询答疑；电子税务局、掌上APP、发票邮寄全力开放，线上办税快审快批。

二是机关基层联动。市局党委靠前指挥，机关中层正职以上干部在岗值守，市局党委书记、局长陈云丽带领相关人员通过音视频监控系统对全市办税服务厅防疫情况进行实时远程督察，盯紧抓牢，立行立改，全力抓好严防严控；各基层局“一把手”亲自坐镇，攸县、茶陵局党委班子上班伊始就到办税服务厅开展疫情防控巡查，全体党员干部坚守岗位，全员参与联防联控，共同构筑起抵御疫情的严密防线。


基层班子到办税服务厅开展疫情防控巡查

三是精准精细服务。大力宣传线上办、网上办、掌上办、邮寄办等“非接触式”办税。对纳税人缴费人个性化问题和需求，实施网格员一对一精准服务，通过电话、微信、“短视频”等方式帮助解决；对老年人等特殊群体，确需到办税服务厅办理业务的，实行主动预约精细服务，引导分时分批、错峰错期办理，保障每一位纳税人缴费人的健康。

  
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