难时伸援手！河南税务部门多措并举为受灾企业解难题

河南政策君

  特大暴雨灾情发生后，河南全省各级税务部门迅速启动纳税服务应急反应机制，多措并举，尽最大能力确保全省办税缴费业务正常开展。同时，组织专人及时走访受灾企业，了解其需求和生产经营情况，为纳税人缴费人排忧解难。

线上辅导+线下走访

多措并举为受灾企业排忧解难
  随着防汛救灾工作的有序开展，国家税务总局新乡市税务局在筑牢“蓝色”防汛堤坝的同时，结合各基层单位所在地灾情实际情况，合理安排调配人力物力，最大程度恢复办公秩序，主动解决纳税人缴费人的难事急事。
  
  7月23日上午，国家税务总局新乡经济技术开发区税务局所辖企业新乡市观澜壹号有限公司因签订购销业务合同，紧急需要申请开具涉税证明。该局迅速联系协调相关部门，查询核实相关情况，及时为纳税人办理了手续并及时送到纳税人手中。国家税务总局延津县税务局落实“万人助万企”行动不停，及时到受灾企业走访调研，帮助企业减少损失，并进行政策指导。

  暴雨无情地阻断了线下服务通道，新乡市税务局组织各县区局积极采取措施，通过电话、微信、QQ等为纳税人缴费人提供不间断服务，远程指导他们采用电子税务局网上通道办理业务。此外，服务热线12366从不间断的同时，开通视频通道，时刻为纳税人缴费人答疑解惑，保证服务畅通无阻。


  
  在防汛期间，国家税务总局新乡县税务局办税服务厅人员冒雨到岗，及时摸排受灾情况。该局工作人员通过远程视频的形式，联系企业财务负责人，询问企业现状，并从企业实际需求出发，讲解灾后资产损失扣除相关政策，为受灾纳税人排忧解难。此外，国家税务总局新乡高新技术产业开发区税务局办税服务厅人员利用微信等线上方式联系预约的纳税人缴费人，积极引导、远程帮助其在网上办理涉税业务。新乡希尔新能源汽车有限公司通过视频连线，在暴雨中享受到了线上服务，在电子税务局上成功办理发票核定调整业务，网厅及时审批，贴心、高效的服务获得了纳税人缴费人的高度赞扬。
  
  暴雨过后，新乡各县区的首席服务员及时到暴雨涉及企业开展走访工作，了解各企业生产经营是否受到连续三天的暴雨影响，车间是否漏水，厂区是否有积水等情况。逐一与企业负责人沟通排查。同时，走访队伍也将持续跟进掌握相关企业恢复生产情况，尽最大努力为企业和职工排忧解难。

跨区申请调拨
帮助企业成功领到发票

  7月19日至22日，河南省新乡市持续遭受特大暴雨袭击，严重影响了人们的正常工作和生活。此次灾情，新乡市卫辉境内尤为严重。
  
  7月26日下午，卫辉市一家企业向原阳县办税服务厅求助，急需领取增值税专用发票。国家税务总局卫辉市税务局办税服务厅由于被淹，无法正常办理业务，新乡市区抢险救援尚未全面结束，前往新乡市区也多有不便，于是该纳税人选择向国家税务总局原阳县税务局办税服务厅进行求助。


  
  原阳县税务局工作人员了解情况后，积极协助企业在自助机办理，但未成功申领。该局办税厅人员随即与卫辉市税务局工作人员联系，共同商定了解决方案。同时，积极向新乡市税务局反应情况。最后，通过跨地区申请，新乡市税务局调拨发票处理，成功帮助纳税人领到了发票。
  
  “暴雨无情人有情，税务局能够在我们遭受困难的时候，积极作为，帮我们解决实际困难，不推脱，敢担当，我们企业一定也要为防汛救灾作出更多的贡献。”纳税人领取到发票时激动地说道。


  
  原阳县税务局负责人表示，在暴雨灾害面前，原阳县税务部门会全力支持配合兄弟单位的工作，形成合力，进一步推动“万人助万企”活动的开展，全面优化营商环境，展现税务蓝的精神风貌，为防汛救灾贡献力量。

企业灾后重建压力大
税务“一对一”辅导快速办退税
  “我们申请的264万元企业所得税汇算清缴退税到账了，从网上提出申请到收到退税只用了不到24小时的时间，现在税务部门的办事效率真是越来越高了，这真是场及时雨啊！”河南花花牛乳业集团股份有限公司负责人在确认了公司的账户余额后激动地说。
  
  河南花花牛乳业集团股份有限公司是一家集饲料生产、奶牛养殖、乳品加工于一体的国家农业产业化重点龙头企业，是新蔡县招商引资的重点项目。受此次暴雨影响，位于郑州市二七区的生产商内涝严重，牧场、工厂全部被淹，受损严重，企业面临着灾后重建工厂的巨大压力，后续的生产发展也面临着巨大挑战。


  
  得知该企业遇到的困难后，国家税务总局新蔡县税务局高度重视，立即组织召开会议，把开展“万人助万企”活动与六大攻坚相结合，抽调业务骨干成立专班工作小组，主动与企业对接，在受理了该企业从电子税务局提交的企业所得税汇算清缴的退税申请后，辅导企业精准理解政策规定、准确填报退税资料，及时完成退税审核。从大厅受理到分局核实再到主管局长审批，仅用了不到两个小时的时间，就完成了审批；不到一天时间，就完成了整个退税流程。
  
  “在这次退税过程中，新蔡县税务局主动为我们进行‘一对一’的专项辅导，细心讲解政策，耐心辅导我们填报退税资料，并在最短时间内完成退税审批，让我们真正感受到了税务局为纳税人服务的理念和行动，感受到了税务速度和效率！”该公司财务负责人表示。

编发：河南税务新媒体
来源：河南商报 河南日报