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“简事快办”跑出为民办实事加速度
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发消息
2021-8-3 23:56:49
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省税务局公众号精选文章
公众号名称:
哈尔滨税务
标题:
“简事快办”跑出为民办实事加速度
原文链接:
http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIzMjQwMTkyNg==&mid=2247497240&idx=1&sn=15df356e04214ad0991fdeb0b26199d0&chksm=e897cb71dfe042671f26baa86a64e62afe75c37369d59603637a460d99748d8a7d91e14c2e9c#rd
作者:
发布时间:
2021-08-02
二维码:
-
为深入贯彻税务总局和省委、省政府深化“放管服”改革、优化营商环境工作部署,积极响应党史学习教育办实事、解难题要求,扎实推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,充分发挥税收职能作用,推行办税便利化措施,按照省局纳服处要求,哈尔滨市税务系统积极推行“简事快办”服务,优化实体办税服务,提升纳税人缴费人办税体验感和获得感。
设置服务专席
在办税服务厅设置“简事快办”专席,优先办理“简事快办”事项,确保纳税人缴费人办理简易涉税费事项即来即办。
发布业务清单
梳理发布“简事快办”业务事项清单,通过办税服务厅等渠道广泛宣传,让纳税人缴费人清楚知晓、顺畅应用、便利办税。
加强服务引导
调整叫号系统,增加“简事快办”服务模块,安排专人引导叫号,主动询问了解办理事项,提供资料预审服务,帮助纳税人正确取号办理。根据纳税人办税需求合理分流,能够网上办、自助办的,优先引导至自助办税区或网上办税体验辅导区办理。
强化业务培训
加强对窗口人员税收政策、业务规范、操作技能的培训,提高工作人员对清单事项、业务办理流程的熟知度和准确度,确保全面掌握、熟练办理清单事项,加快业务办理进度,在承诺时限内更好地为纳税人缴费人提供便捷的办税服务。
“简事快办”特色服务的推出,充分体现了税务机关“以纳税人缴费人为中心”的服务理念,实现了办税时间再压缩、办理流程再精简、服务精度再提升,跑出了为民办实事的加速度。
01
突出一个“便”字,靠制度提速度。
建立健全便民服务体系,规范便民服务事项,严格执行首问责任制、限时办结制、服务承诺制,做到服务窗口、标牌设置和硬件设施统一,服务人员桌牌、胸牌齐全、着装标准,以规范统一的服务标准提升服务效率。
02
力求一个“简”字,减轻办税负担。
实行导税服务,对纳税人办税所需资料以及办税流程实行一次性告知。简化表单填写,对纳税人报送的材料实行“一次报送、循环使用”,减轻纳税人资料报送、表单填写等负担,并将涉税事项一次性告知单等制作成卡片发放到纳税人手中,方便纳税人随身携带,随时咨询。推行“简事快办”政策,及时处理协调各涉税服务事项,彻底解决纳税人多头找、多次跑问题。对涉税事项办理程序进行了全面的简化。
03
落实一个“暖”字,实现服务“零距离”。
树立“工作要用心,服务要暖心”的纳税服务理念,从细微之处进一步优化办税环境。充分利用宣传栏、LED显示屏、网站平台等多种媒介进行宣传辅导,依托“哈税通”平台,搭建税企沟通的桥梁,发送最新税收政策、涉税注意事项,解答纳税人咨询,实现与辖区内所有企业纳税人的即时交流。
END
来源:纳税服务处
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