镇江税务倾情参加“我为群众办实事”新闻发布会

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8月2日下午，由中共镇江市委党史学习教育领导小组办公室和中共镇江市委宣传部组织的“我为群众办实事”全媒体新闻行动举行第二场新闻发布会，市税务局党委书记、局长曹筱三就党史学习教育开展中“我为群众办实事”实践活动的重要举措、创新做法及成效等情况进行发布，并接受记者现场采访。


? 曹筱三局长简要介绍了市税务局打造“镇合意·税e行”服务品牌，办好惠民实事的初心、宗旨和内涵，重点围绕全市税务系统立足纳税人缴费人视角推出的三项硬举措进行介绍：

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一是延伸“税”的内涵
开展春雨润苗行动，给小微企业撒“甘露”、培“厚土”，努力让更多“小树苗”成长为“参天大树”；
2
二是创新“e”的方式
尝试推行“无柜台”办税，既拆除有形的“柜台”，更拆除思想上的“柜台”，让征纳之间的心贴得更近、连得更紧；
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三是转变“行”的理念
聘请税务版“大众点评师”，真正做到群众满意才是真合意，纳税人说行才是真的行。
曹筱三局长在答记者问时指出
“无柜台”办税是税务部门以纳税人缴费人为中心，突破传统手段、转变服务理念的举措。全市税务系统上下正在积极转变理念、强化信息技术支撑、构建全能型纳税服务团队，从而最大限度地为纳税人缴费人带来更加便捷、高效、智能化的办税体验。
现
场
提
问
问：市税务局对办税服务厅进行改造，推行“无柜台”办税，对纳税人办税是否会有影响，税务部门为什么考虑推行“无柜台”办税服务的？
答：对税务部门来说，如何在“智慧税务”背景下推进实体办税服务厅转型，是一个全新的课题。市税务局积极推行“无柜台”办税，其目的是为了更大限度地满足纳税人便捷高效的办税需求，拉近税务部门与纳税人之间的距离。针对当前复杂的疫情形势，推行“无柜台”办税是非常必须的。我们在办税服务大厅专门设计了集线上线下融合办的“智慧办税区”，配备强大的服务团队，税务人员走出窗口、走到前台，引导纳税人网上办、掌上办、自助办，为广大纳税人缴费人提供办税、辅导、咨询、释难等个性化深度服务。同时，针对一部分特殊群体的办税需求，如：年龄较大的办税人员，或更正纳税申报、补充纳税申报的办理，这类办税事项时长相对较长，业务较复杂，税务人员会引导纳税人到办税服务厅少量实体柜台进行办税。我们将不断增强税收大数据、智慧镇江税务平台对精细服务的支撑保障作用，不久的将来，线上办税的产品会越来越丰富，镇江纳税服务将会从无差别服务向精准化、多元化、智能化、个性化服务转变，充分满足镇江纳税人缴费人的各项需求。
来源：镇江市税务局

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