税务部门精准服务按需解难，新办企业轻装上阵安心发展

总局政策君

国家税务总局最新数据显示，今年上半年，全国新办涉税市场主体累计达624.3万户，各类市场主体活力有效激发。为便利新办企业办理各项涉税业务，税务部门通过开设“新办纳税人学堂”、税务Ukey网上申领免费邮寄、上门辅导赠送政策资料等方式，精准对接新办企业的实际需求，助其轻装上阵、安心发展。
持“需求单”进学堂
量身定制新办纳税人业务辅导
  近日，国家税务总局珠海市香洲区税务局收到了一封来自珠海市香洲区合得记餐饮店的法人代表廖先生的感谢信：“我刚开了一家餐饮店，对能享受哪些税收优惠、如何进行网上申报，一窍不通。新办纳税人学堂的工作人员手把手教我如何注册营业执照，如何申请定期定额。现在我已经学会网上申报，在自己店里就可以上网办税，这个学堂帮助太大了！”
  
  针对新办纳税人不知到哪儿办税、不知办什么业务、不知怎么办税等一系列问题，香洲区税务局专门开设新办纳税人学堂，实实在在为新成立的市场主体解决经营中的办税难题，获得了广大纳税人的好评。

图为香洲区税务局干部为市民讲解办税流程。

  “去哪儿办税？要办什么？”新办纳税人们的头疼事成为税务部门的心头事。办税资源整合后，税务部门通过数据分析，发现到厅办税的纳税人大部分为新成立的个体户或企业。由于新办纳税人对政策和业务不熟悉，自助办税操作缓慢，导致一些新办纳税人在自助办税厅停留较长时间。针对这些问题，香洲区税务局精准定位办税需求，并派发“办税需求单”，引导纳税人至新办纳税人学堂进行面对面辅导。
  
  作为办税资源整合后增设的全新征纳互动体验区，新办纳税人学堂配备有充足的税务辅导团队和丰富的办税教学资源。纳税人持“办税需求单”走进学堂，便可享受量身定制的个性化辅导，高效解决办税难题。据统计，纳税人学堂开设以来，日均辅导逾600人次，大力缓解了小微企业不懂税务、不会操作的难题。诸如“新办公司怎么领发票？”“需要申报哪些税种？怎么在电子税务局上自主申报？”等问题，现在都可以在学堂里“一站式”解决，这里已然成为“税务小白”的“学习天堂”。

  “纳税人学堂不仅可以帮助新办纳税人快速学习知识，解决燃眉之急，也为我们普及税法知识提供了一个好平台、好渠道，进一步提升了纳税遵从度。而专人定点辅导，丰富的学习资源，也让我们的纳税服务更上新台阶，进一步优化了纳税人与税务人之间的征纳关系。”国家税务总局珠海市香洲区税务局办税厅负责人李莉说道。

“在线领”+“免费寄”
新办纳税人足不出户享受服务
  近日，国家税务总局晋城市税务局以“创新+走心”的服务举措持续提升纳税服务水平，切实把党史学习教育成果转化为为民办实事、解难题的实际行动，推动税收营商环境不断优化。

  晋城市税务局在全市推行税务Ukey网上申领免费邮寄配送，彻底打通新办纳税人业务全程网上办的最后一个堵点，真正实现新办企业涉税事项办理“一次也不用跑”。


  
  “没想到上午在电脑上填好申请，下午就收到了免费邮寄来的税务Ukey和发票，还附送了操作流程，我这种新办企业立马就可以开票了，真是太方便了！”山西欧米管理咨询有限公司负责人司宇东说道。
  
  “我们从新办纳税人角度出发，以开票这件事为突破口，反复研究和梳理业务流程，打通了电子税务局新办纳税人业务套餐的发票领取环节，实现新办纳税人首次发票申领业务直接办理，并随税务Ukey一并邮寄，让纳税人可以足不出户就享受到我们的服务。”国家税务总局晋城市税务局征收管理科郝天顺介绍道。
  
  不仅如此，税务部门还加强与行政审批服务管理等六部门沟通协调，进一步优化企业开办服务工作：“线上”实现信息共享，避免信息重复采集﹔“线下”联合共建企业新办综合窗口，推行企业开办“一套资料、一窗受理”，实行“一站式”服务，大大压缩新办企业办税时间。

政策服务“双轮驱动”
助新办出口企业扬帆远航
  为进一步提升出口退税服务质量，帮助新办出口企业用好用足税收优惠政策，国家税务总局浦江县税务局将党史学习教育与“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”深度融合，聚焦需求解难题，精细服务办实事，全力为新办出口企业“走出去”保驾护航。
  
  “我刚做这个企业的会计不久，对出口业务也不算熟悉，在整理备案资料的时候，固定资产和税负表怎么申报成了一个大难题。”浦江易梦纺织品有限公司的邵鲜萍立刻拨打电话向税务部门求助。了解到情况后，浦江县税务局第一时间安排人员通过钉钉征纳沟通平台联系企业会计，在线开展申报业务流程辅导，并送上电子版《致新办出口退税企业的告知书》，帮助办税人员及时掌握最新税收优惠政策，进一步熟悉退税申报流程。浦江易梦纺织品有限公司法人郁添龙表示，“新办企业遇到的困难很多，税务部门的政策和服务给了我们很大的鼓励，资金流盘活了，发展的信心也更足了！”



  浦江毅新贸易有限公司是一家主营服装零售的外贸企业，其产品主要销至荷兰、俄罗斯、美国、阿联酋等国家。在一次上门辅导时，税务干部发现该企业自2020年8月首次发生出口业务后，一直未申请出口退税。排查原因后发现，原来该企业将用于退税的进项发票误勾选成了用于抵扣，且目前已无法由企业端自行进行更正。“因为我刚开始创业，很多业务都是‘摸着石头过河’，加上会计经验不足，犯了不少错误。幸好税务局的老师帮我们解决了问题，直接挽回了30多万元的损失。”90后法人王东感慨，“接下来我也得多多学习，出口业务做大了，出口退税业务的知识也得跟上。”
  
  为提升新办出口企业风险应对能力，浦江县税务局定期上门对法人、外贸业务员及财务人员开展财务辅导和风险防范教育，帮助完善出口退税内控制度，引导企业合理适用税收法规。针对核查中发现的疑点问题，向企业详细说明当前面临的风险点及防控风险建议，指导企业开展补救和止损措施，切实防范企业风险。

  来源：南方+、人民网、浙江税务
责任编辑：赫琦