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【武乡税务】出台“十项举措”提升纳税人满意度

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税界元老

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2021-7-31 21:30:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
省税务局公众号精选文章
公众号名称: 长治税务
标题: 【武乡税务】出台“十项举措”提升纳税人满意度
原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5MDM5OTI1MQ==&mid=2655407263&idx=5&sn=01fb40ad5fd1da9ca5b084360876d8c5&chksm=bdf782e38a800bf5008bd90c3de84ab6e0c5bfe2004201d97a4b1da0d131b2034a6d79797ce6#rd
作者:
发布时间: 2021-07-30
二维码: -

武乡县税务局出台“十项举措”
提升纳税人满意度
武乡县税务局始终遵循“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”的理念,将优化纳税服务作为改善纳税人办税体验、提升纳税人满意度的催化剂,推出《提升纳税人满意度十项举措》并严抓落实,不断增强纳税人办税便捷感、获得感。

先锋模范强引领
坚持将抓好意识形态为切入点,树牢太行先锋我先行理念,突出党团先锋作用,组建学雷锋志愿服务队,设置太行先锋红星示范岗。以办税业务量和好差评系统纳税人评价为基数进行满意度评比,鼓励先进、激励后进。
制度保障提水平
实行办税服务大厅区域组长负责制,全力打造网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底的办税模式。在办税服务厅设置提升纳税人满意度警示卡,时刻警示办税人员行为举止,改善办税服务厅的窗口形象,擦亮太行先锋品牌。在办税服务厅导税台设置“简事易办”,将简单业务引导至有关窗口直接办理,无需排队叫号。严格落实最多跑一次,一次不用跑、首违不罚制度,全面提升纳税人办税体验感。
靶向施策精服务
针对县域内10户重点企业推出大企业首席联络员制度,明确责任,由联络员负责精准有效解决企业困惑和疑难问题。充分利用风险平台大数据分析筛选纳税人需求,以问题为导向、数据为支撑,开展个性化优惠政策辅导。结合革命老区实际,整理出税收优惠政策及纳税服务措施50条,为振兴武乡发展助力。
同心共建办实事
与涉税专业服务机构携手共创共建,签订倡议书,会上现场答疑,会后专项答疑,坚持为纳税人办实事、解难题,力推纳税人满意度实现跨越式提升。
金牌服务添亮点
加强对办税人员服务意识、服务技能的培训,面对纳税人向前迈一步,微笑零距离,多问一句“做什么,我还能为你做什么”,用心传递金牌服务,打造金牌服务团队,为纳税服务提质增效。
图文:武乡县税务局 史亚飞
编辑:青春税务 · 融媒体

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