【西安税讯】国家税务总局浐灞生态区税务局深化税收征管改革 聚力推进精细服务

陕西政策君

国家税务总局西安浐灞生态区税务局
深化税收征管改革
聚力推进精细服务
为贯彻落实《意见》精神，国家税务总局西安浐灞生态区税务局坚持以服务纳税人缴费人为中心，全力推进《意见》落实，围绕年度重点工作，紧盯精细服务主题，积极推动纳税服务向精细化、智能化、个性化转变，进一步增强税费服务效能，提升纳税人缴费人满意度、获得感。
一是高点站位，提升思想认识水平
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持为民便民、坚持问题导向、坚持系统观念，统筹推进《意见》贯彻落实。通过集中考试、主题征文、专题辅导、每周一练等形式广泛开展《意见》精神学习宣传。利用党委会、推进会、督导会，对照两办《意见》精神和省市局总体部署，找准推动精细服务的发力点、落脚点，确保全局吃透上级精神，明确主攻方向，坚定改革决心。

二是综合施策，强化改革工作基础
成立贯彻落实《意见》工作领导小组，由区局主要负责人担任组长，领导小组下设办公室。通过内部优化，选配干部充实到纳税服务科和纳税服务中心，着力强化税费服务力量；开展日常性培训、研讨式学习，加大税费服务骨干人才培养力度，着力加强服务能力建设；细化各岗位工作职责，通过任务清单的形式下派工作任务，着力压实基本责任。

三是问计问需，增进税企互动互信
全面实施“助力工程”，细化“税务管家”服务制度，建立管家团队和工作台账，实行“一企一策一管家、一事一局一团队”，确保税费优惠政策直达快享，助力企业做大做强。深入推进“问需工程”，积极走访拟上市企业、“十四运”关联企业等重点企业，面对面了解涉税需求，靶向解决涉税难题，精准提供办税辅导和涉税政策调整建议，助力企业健康发展。

四是积极创新，强化税收宣传辅导
依托税收宣传、培训辅导两个“板块”，加大创新力度，增强工作实效。走进丝路会展中心各类洽谈会、展销会、招聘会开展政策宣传，提升宣传精准度；依托“税企交流掌上通”、微信、钉钉等线上平台，定向推送宣传信息，智能呼拨宣传电话，扩大宣传辐射面；采取线上“直播+录播”的形式，举办小微企业特色业务培训和新办纳税人培训，强化辅导实效性。

五是精准发力，优化纳税服务举措
深入推进税务领域“放管服”改革，推广“云税通”平台，积极推行“智能化办税”和“非接触式”办税，让纳税人“少跑马路”；在办税服务厅开设专项业务绿色通道、设立新办纳税人自助辅导区、提供“过节不打烊、午休不断档”服务，通过合理配置资源，持续优化服务举措；做实做细政务服务“好差评”工作，全力打通办事难点、堵点和痛点，切实减轻纳税人缴费人办税缴费负担。

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供稿：纪海涛
审核：龙况云