关岭税务：9公里到90米的便民服务改变

贵州政策君

关岭税务
“以前来税务局办事挺头疼。从管理分局到办税大厅有9公里，开车20多分钟，坐公交车30、40分钟。遇见稍微麻烦点的业务，来回折腾几次半天的时间就没有了。现在很多常规业务在县局就能办，从管理分局到便民服务点只有短短一层楼大约90米的距离，坐电梯下来一分钟不到。”来自贵州大同科技有限责任公司人员李女士说道。

贵州大同科技有限责任公司人员在便民服务点办理业务
  关岭自治县税务局办税大厅按照全县政务服务集中受理的要求，整体搬迁到在离关岭自治县税务局9公里外的政务服务中心。对于生产经营地集中在县城老城区的纳税人和部分乡镇的缴费人来说，这9公里的距离让办税缴费体验感和获得感大打折扣。而这种不便因为今年的一个小小举措而彻底改变。

关岭自治县便民服务点全貌
在今年党史学习教育实践中，关岭县税务局“金税委员”“青税委员”组成小分队深入广大纳税人缴费人中开展服务，并广泛征求意见和建议。为纵深推进“放管服”改革，让“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”更有实效，关岭自治县税务局结合收集到的纳税人意见和建议，及时调整和充实了县局党史学习教育基地内容，在县政务中心的指导和支持下将县局一楼咨询台改建为便民服务点，将县局党史学习阵地与纳税人服务室进行有机整合，从办税大厅抽调业务骨干轮流负责老城区内纳税人、缴费人就近办理业务，有效解决了长期以来影响征纳关系的多头跑、来回跑难题。现在的便民服务点可以一站式办理27类149项常规业务，除如发票自助领购、二手房交易税费申报等少量特殊业务还需到政务中心现场办理外，其余业务均可由纳税人缴费人就近选择办理地点。在办税咨询等候的同时，县局学习阵地还在大屏幕上全天候轮播各类党史学习和税收改革、税费业务新政等宣传视频，学习教育的宣传外延从内到外自然延伸，更为务实、亲民。

关岭自治县税务局党史学习教育基地
据了解，自从7月1日正式办理业务以来，已经为100多名纳税人提供了就近服务。
  “此次便民服务点是关岭自治县税务局立足于纳税人、缴费人痛点、难点，致力于提高纳税人办税体验，打造更和谐征纳关系而进行的有益尝试。下一步，我市将不断丰富便民场所的内涵和外延，通过强化硬件设施，拓宽服务内容，让便民服务点成为‘一站式’服务点。”安顺市税务局党委委员、总会计师田海说道。
文字：张林燕（关岭县税务局）
图片：关岭县税务局
编辑：税收宣传中心