优化营商环境（13） | 征纳沟通会：以“小切口”解决“大问题”

湖北政策君

作为营商环境的重要一环，纳税服务的关注度向来很高。国家税务总局孝感市税务局围绕深化“放管服”改革，践行“为纳税人缴费人办实事”，组织了“优化营商环境、税务非常努力、愿您非常满意”系列活动，今天推出《征纳沟通会：以“小切口”解决“大问题”》，用税务人的努力换取纳税人缴费人的便捷与幸福。
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日前，国家税务总局孝感高新技术产业开发区税务局邀请300余名纳税人来到市民之家市民大讲堂，连续举办了三场征纳问需反馈沟通会和三期纳税人学堂，就前期“问需走访办实事”行动中纳税人反映的涉税问题进行集中反馈，及时回应纳税人关切，力求以小切口解决纳税人的大问题，以纳税人的“非常满意”来检验党史学习教育成效，促进税收营商环境全面优化。
集中解惑
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“个体工商户的开票限额是多少”、“独立核算的分公司可以享受小微企业所得税优惠吗”、“申请电子专票的流程是什么”……活动现场，纳税人就企业经营过程中的涉税费问题接连提问，税务干部一一进行了解答，现场气氛热烈。

据了解，为全面畅通税企沟通渠道、广泛收集纳税人需求，在沟通会前，孝感高新区税务局就深入开展了“问需走访办实事”行动，通过现场填写走访台账、扫码反映问题等渠道，共收集各类涉税费问题和意见建议600余条。

通过沟通会，政策业务科室骨干现场与纳税人进行互动，对前期收集和现场提出的共性问题进行集中反馈，并就30余个个性化问题进行了现场解答。

下一步，孝感高新区税务局将继续开展好“走访问需办实事”行动，力争实现走访问需100%、电话回访100%和问题解决反馈100%的目标。

推介宣传
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“我们将于近期成立市直税费服务（调度）中心，全面整合服务资源，将为各位纳税人缴费人提供更加优质高效的服务。”税务干部说道，“税费服务（调度）中心是一个集税政、法制、征管、规费等多部门、多环节、多事项的集成服务实体和调度枢纽，相当于税收服务“总客服”，纳税人在办税服务厅解决不了的事项，不用纳税人跑腿，调度中心即时协调各方、一局通办、一次办好，着力解决纳税人缴费人办税堵点、痛点和难点问题。”

“我们聚焦‘高效办成一件事’，全面推行‘楚税通’APP、无申请退税费、社保费‘一窗联办’，注销清税‘一窗办结’等税费服务新举措，进一步减材料、减流程、减时限、减跑路，促进纳税人缴费人满意度提升。”

活动现场，税务干部就一系列纳税服务新举措进行了推介和宣传。



同时，向纳税人发放了“政策明白袋”300余个，赠送宣传资料1000余份，进一步为纳税人添“油”加“力”。

“我感觉今天的活动干货满满，讲的都是我们用得上的内容，给税务部门点赞，希望这样的活动能继续办下去。”湖北霖慧电子传媒科技有限公司财务负责人郑萍对活动给予了肯定和期待。

银税互动
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“税务部门太有心啦，特别安排了银行来和我们对接，无需抵押，只要纳税信用达到标准就可以获得贷款，真是方便又快捷。”现场获得湖北银行200万元的授信额度后，武汉长天一色药业有限公司法定代表人潘嘉激动地说。



了解到有30%的问题反映资金困难，有贷款的意向后，孝感高新区税务局立足职能，积极与辖区参与银税合作的金融机构联系，希望通过纳税信用贷款的方式，来缓解企业融资难融资贵的问题。

活动中，湖北银行等金融机构现场对有需求的纳税人进行了贷款额度测算，对符合纳税信用贷款的纳税人及时进行办理，确保贷款第一时间发放到纳税人手中。

据统计，通过三天的活动，目前已有6户企业获得银行的授信贷款或达成贷款意向，将在一定程度上解决企业的资金困难。

来源：国家税务总局孝感高新技术产业开发区税务局
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）