酒泉税务：写好让纳税人满意的答卷

甘肃政策君

酒泉市税务局以党史学习教育为契机，持续深入开展“便民办税春风行动”，在优化纳税服务方面找重点、出亮点，在政策宣传辅导方面解难点、答疑点，全方位为纳税人办实事、办好事、办成事，不断优化税收营商环境，着力写好让纳税人满意的答卷。

问需问效，梳理纳税服务“排列组合”
“这种形式不仅能体现税务局落实减税降费政策的成效，还能让我们更详细地反映诉求，咨询和我们企业相关的税收政策。”参加了今年上半年纳税服务满意度问卷调查的甘肃省酒泉市欣瑞和商贸有限公司财务负责人李红梅说。
一直以来，酒泉市税务局以“卷上问效”形式，每年定期面向纳税人开展问卷调查，通过上门走访、税企座谈、门户网站和酒泉税务微信公众号等方式和平台拓展问卷调查渠道，增强数据的说服力和可信度，并借助后续的调查问卷情况反馈和分析报告逐项整理、归集纳税人意见建议，集中开展靶向式问题整改。针对普遍存在的难点问题和纳税人反映比较集中的问题，以台账式、销号式、回访式的工作方法进行跟踪落实；针对重点行业企业，组织开展调研走访和包保随访，及时了解企业的困难和需求，制定应对措施，尽心尽力为企业纾困解难。

酒泉市税务局持续推广“非接触式”办税，打出纳税服务便民利民“组合拳”，采取“网上办+掌上办”“预约办+延期办”“实地办+远程办”“容缺办+承诺办”“自助办+引导办”等方式，让纳税人在充分、精准享受税收优惠政策的同时，更能感受到办税的便利度和人性化。
“以往领当月要用的通用机打发票都要跑办税服务厅，现在方便多了，只需指尖点一点，就能轻松实现通用电子发票的申领和开具。”瓜州县鑫福顺宾馆办税人员张斌说。
疏堵保畅，打通政策落地“神经末梢”
酒泉市税务局继续统筹好减税降费和依法征收的关系，进一步巩固拓展减税降费成效，抓实抓细延续实施和新出台的税费优惠政策落实，持续推动政策红利直达市场主体，1-5月，全市税务系统新增减税降费1.36亿元。发挥“以税资政”作用，加强税源分析预测和经济税收对比分析，深入推进大企业“天气预报式”分析试点工作，准确研判税收发展趋势，为党委政府科学决策服务。上半年，向各级党委政府报送专题分析报告10篇，其中4篇得到地方党政领导批示肯定。
“国家的减税降费政策一出台，税务部门就第一时间上门讲解政策，开展培训辅导，确保我们全面享受税收优惠。”龙源（酒泉）风力发电有限公司肃北分公司负责人贾克斌说，“国家减税红利不断释放，2019年以来，光增值税即征即退一项就为公司带来了499.17万元的增值税减免，减税降费的好政策为我们企业进一步升级技术提供了有力的资金保障。”

酒泉市税务局加大政策宣传解读力度，举办“党旗飘扬税徽亮 志愿服务进行时”等主题实践活动，抽选党员组成“急先锋”，抽选业务骨干组成“轻骑兵”，号召每一名干部深入一线、深入企业辅导减税降费政策，推出“一企一策”个性化服务套餐，为企业发展保驾护航。根据酒泉地域分布广、部分企业地处偏远的实际情况，结合“项目管家”服务计划，组建专业团队，通过钉钉、微信等途径为企业提供线上培训、答疑、互动等服务，增强与企业对接的全面性、即时性和细致性，确保企业应知尽知、应会尽会、应享尽享。
“多亏了信用等级制度，才让我们企业解决了融资困难的问题！”中能桑普阿克塞县科技有限公司会计肖祖德说。该企业连续三年被评定为A级纳税人，纳税信用极好。酒泉税务部门在了解到该企业融资困难后，积极与银行金融机构取得联系，为纳税人主动提供“线上银联互动”业务介绍及操作指引，安排专人跟踪贷款审批情况，协调贷款审批等系列问题，有效帮助该企业盘活现金流，恢复了正常运转。
酒泉市税务局聚焦全市小微企业融资难、融资贵的困境，扎实开展纳税信用等级评价及结果运用，积极宣传推广“云税贷”“银税贷”等信贷产品。上半年，全市通过“银税互动”累计帮助662户企业获得贷款19.87亿元。
来源：酒泉市税务局
作者：柏淑杨


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