受邀“找茬”出点子，税收共治有新招

甘肃政策君

“自助领票设备缺票之后如果能够智能提醒税务部门补票就完美了，这样既提升了税务部门的工作效率，我们也就再不会因为缺票而白跑一趟了”，在临泽县税务局24小时自助办税服务厅内，一位纳税人直言不讳。


纳税人提出办税缴费意见诉求

原来，这是临泽县税务局近日创新开展的税费服务体验活动。为全面掌握纳税人、缴费人所需、所想、所盼等一手信息，税务部门面向社会聘请了10名各行业企业纳税人、缴费人代表作为“税费服务体验师”，并积极邀请他们走进办税服务厅、自助办税区、24小时自助办税厅等功能区，现场零距离观摩体验电子税务局、社保费缴纳客户端、自助发票领用机等软件设备。让“体验师”们通过亲眼目睹、亲手操作、亲身感受，为税务部门完善税费服务产品功能、优化提升操作体验提出更多更有建设性的“金点子”，征纳携手开创税收共治新局面。

“税费服务体验师”零距离观摩体验

今年以来，临泽县税务局持续推进党史学习教育走深走实，大力开展“我为纳税人、缴费人办实事暨便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项活动，出好招、出实招、出新招，切实为纳税人、缴费人办实事。

一是邀请全县各行业纳税人、缴费人代表共聚一堂，举办以“优化执法服务，办好惠民实事”为主题的税企座谈会，积极开展纳税服务需求问卷调查和税费服务体验活动。税务部门搭建更宽敞的征纳交流协作平台，直面纳税人、缴费人在税费服务、政策落实等方面的热点、难点、痛点问题，及时响应纳税人、缴费人实际需求，精准施策、精细服务，把惠及纳税人、缴费人的事实办好、好事办实。

举办纳税人、缴费人座谈会

二是敞开大门，自觉接受外部监督。面向全社会聘请了10名“税费服务体验师”，招募了10名“税收志愿者”，在日常办理涉税涉费业务时提出办税缴费新诉求。“体验师”和“志愿者”作为税费服务的“质检员”，有效促进了税务部门税费服务针对性、持续性的改善和提升，让广大纳税人、缴费人真切的感受到网络化、信息化、智能化带来的便利。


  举行“税费体验师”聘任仪式

三是扎实推进规定动作既有新意，又有心意。认真落实10类30项100条便民办税措施，170项涉税事项实现“最多跑一次”，214项“非接触式”业务全部网上办理。业务骨干为企业量身定做“税费政策百宝袋”，扎实开展精准辅导、精确执法、精准监管，持续做优“项目管家”，全力促进“银税互动”，有效缓解中小微企业管理难、融资难，助力企业蓬勃发展。

业务骨干讲解税收政策
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作者|杨正乔 赵艳萍
编辑|李 蓓
审核|张宜静



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