观山湖区办税大厅—— 提供四项精细服务 营商环境持续提升

贵州政策君

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提供四项精细服务 营商环境持续提升
今年以来，观山湖区税务局办税服务厅推出多项便民纳税服务措施，为纳税人缴费人提供四项精细服务，有效促进了税收营商环境提升。
绿色通道办事快，提升速度和温度。观山湖区税务局办税服务厅针对“老弱病残孕”特殊群体推出“绿色通道”温情服务，安排导税人员专人指导，对特殊纳税人提供“优先受理、即时审核、一窗办结、容缺办理”服务，达到“急事急办、特事特办、减少环节、提升效率”效果。
午间办税不间断，税务服务不打烊。区局在办税服务大厅推出线上线下延时服务，税务人员在原有“窗口延时服务”、“假日服务不打烊”的基础上，长期执行“午间办税不间断”，即在工作日中午12:00至13:00期间，安排税务人员值班，保证不间断为纳税人提供服务，切实解决纳税人“上班没空办，下班没处办”的痛点、难点问题，满足了广大纳税人、缴费人错峰办事的实际需求。

线上线下联合办，服务便捷又快捷。观山湖区税务局倡导纳税人、缴费人积极采用电子税务局、自助办税厅等“非接触式”渠道办理相关业务。在疫情防控期间若非必要，无需前来办税服务厅办理业务。不让纳税人多跑路，节约了纳税人的办税成本，提高了办税效率，最大程度降低了交叉感染风险。
落实便捷服务措施，营造高效缴费环境。观山湖区税务局抓好“最多跑一次”、容缺受理、首问责任制、一次性告知、限时办结、免填单、同城通办等各类服务举措的落实，为纳税人、缴费人提供优质高效便捷的服务。积极查找工作中的短板和弱项，推动解决纳税人、缴费人反映较为强烈的办事难点堵点问题，提供更有温度、更有精度的税费服务，全力营造安全放心、高效便利的办税缴费环境。
观山湖区税务局通过以上四项精细服务，既实现了税务局纳税服务温度、速度双提升,也满足了广大纳税人、缴费人的实际需求，让纳税人纳税缴费更方便，更舒心。

（观山湖区税务局 王轶）
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