第一税务分局开展“税费服务体验师”体验活动

辽宁政策君

在中国共产党百年华诞之际，按照党中央、国务院关于进一步深化税收征管改革的相关要求，税务部门结合党史学习教育，推出税费服务体验师举措。近日，国家税务总局锦州市税务局第一税务分局开展了税费服务体验师体验活动。
体验师队伍由9名企业人员组成，他们“挂牌上岗”，到一分局办税服务厅进行体验。办税服务厅的潘盼同志引导各位体验师到咨询辅导区、办税服务区、自助办税区进行了参观，对自助叫号机、“好差评”评价系统、自助办税电脑、自助办税机、一次性告知卡等办税服务产品的功能进行了演示和讲解。体验师们在现场亲自试用了这些设备和系统，纷纷对办税服务的便利性和高效性给予了赞赏和肯定。“现在只要带上身份证就可以在自助办税机办理业务，真是太方便了。”招商银行的财务负责人说。

体验结束后，办税服务厅工作人员广泛收集记录了体验师的反馈建议，体验师们就一些税费产品如何进一步方便缴纳税费提出感受和建议。针对体验师们提出的建议，分局结合其必要性、可行性和改进难度逐一进行了梳理、总结和分析。坚持立说立行立改原则，能够立即改进的马上安排改进，对于牵涉面广、改革性强的问题，及时报告市局相关部门，竭尽全力进一步提升纳税人缴费人亲身体验和切身感受，让办税缴费过程中的痛点、难点、堵点越来越少，让“税费服务体验师”的“大众点评”成为税务部门持续改进工作的不竭动力源泉。
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  来源：锦州税务