陵川税务 | “简事快办” 不让纳税人“多等一秒”

山西政策君

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陵川县捷优财税服务有限公司 栗女士


现在真是太便捷了啊，我都不需要取号等待，进门接了一个电话的时间，工作人员就帮我把需要的业务办完了。
今年
国家税务总局陵川县税务局
紧密结合党史学习教育
聚焦
《关于进一步深化税收征管改革的意见》
深学细悟
围绕“我为纳税人缴费人办实事”
守正创新，细化措施




办税服务大厅里春潮涌动
以“简事快办”为代表的创新举措
颇受纳税人好评
快速响应纳税人诉求
有效减少排队等候时间
及时解决业务办理难点
……
一系列“利好”效应水到渠成


  据悉，“简事快办”窗口是该局根据涉税业务的操作流程和复杂程度对办税事项进行了繁简化分，梳理出缴税扣款、票种核定、开具完税证明等受理办结耗时短、环节简单的业务，确保简易业务即到即办、即办即走，有效减少了纳税人等候时间，同时也降低了疫情期间服务大厅纳税人聚集的风险。



朋友圈“点赞式”的认可


中国人民财产保险公司陵川支公司财务负责人 张淑飞
这位年轻人服务态度真好，点个赞！
10分钟前
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小可爱：


  中国人民财产保险公司陵川支公司财务负责人张淑飞，在朋友圈为陵川税务点赞，并配了一张悄悄给6号窗口税务工作人员李栋抓拍的工作照，照片中虽然只是侧脸，但仍然能感受到作为一名税务工作者的认真与专注。

  金杯银杯不如纳税人口碑。朋友圈“点赞式”的认可，办税服务大厅现场来自不少纳税人的交口称赞，都源于该局为纳税人出实招、用实劲、办实事的暖心。


为落实好“简事快办”这项创新举措，提升纳税人满意度，真正化“春风”润心田，化思想解放为岗位创新，该局做了充足准备，一方面通过业务详细分类梳理出什么是“简事”，另一方面通过预生产系统模拟业务流程让工作人员熟悉怎样才能实现“快办”。此外，通过进一步优化岗位配置，建立工作人员“滚动式”责任制，提升办税效率，不让纳税人“多等一秒”。

办税服务大厅分管领导 荣卫国
我们的服务让纳税人感到暖心，纳税人的好评也让我们的工作更有动力。“简事快办”窗口能够在大征期最大程度发挥其优势，平衡各窗口压力，我们也会对标“春风行动”各项指标，逐步丰富和完善业务清单，从大处着眼，从小处着手，创造更加有序便捷的办税环境。


截至6月底
该窗口累计受理业务2000余笔
单笔业务等候时长平均缩减5分钟
满足了纳税人简事速办的服务需求
下一步
陵川县税务局
将从“简事快办”逐步向
“难事易办”发力
探索更多
为纳税人缴费人办实事的创新路径




图文 | 田丽丽
编辑 | 姬梦楠
统筹 | 毕方佳
审核 | 张钊焕 田 宇

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