【“我为群众办实事｜韶城税事】出众服务酿育出彩税务

广东政策君

“例子通俗易懂，课件的操作界面清晰，点赞！”“足不出户也能听课，棒棒哒！为主播打call！”前不久，在广东省内出现新冠肺炎疫情的特殊时期，国家税务总局广东韶关市武江区税务局青年业务骨干在承办韶关市税务局“税知晓”直播课堂时，详细讲解热点政策并及时在线上解答纳税人在留言区提出的问题，受到纳税人的一致好评和互动点赞，实现科学防疫与政策宣传“两不误”。

学史力行，实干为民。党史学习教育开展以来，武江区税务局以“传薪火·筑税优”品牌矩阵为引领，大力践行“干多干好干出彩”的绩效文化理念，充分发挥青年理论小组和“税优服务e站”的连心桥作用，深入基层开展“我为群众办实事”实践活动，开出为群众办实事“药方”“妙方”，力促为民办实事落地见效。

税企联动，助力发展
——以青年理论学习小组凝聚为群众办实事“新合力”
“以前都是辖区很多家企业一起去参加政策培训，现在是税务部门直接把政策培训会开到我们公司里面，专人上门为我们授课，让我们及时掌握了国家最新的税费优惠政策，这个服务真是暖心又贴心。”韶关液压件厂有限公司财务人员胡秋莲开心地说道。
党史学习教育期间，武江区税务局以火炬传递“薪火”的形式启动“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，组织青年理论学习小组到韶关市液压件厂有限公司、广东中烟工业有限责任公司韶关卷烟厂等企业开展主题党日活动，与企业共建共联、共学党史，从党的百年伟大奋斗历程中汲取继续前进的智慧和力量，不断活跃基层为群众办实事的新思路，凝聚基层合力。青年税务党员走进企业开展“纳税人学堂”，为企业讲解最新的减税降费政策，并围绕税收政策、办税流程等涉税事项，为企业开展现场答疑，进一步推动税企融合。
从“税企共建”到“融合互促”，武江区税务局勠力推动辖区企业更好发展，实现“弯道超车”。为扶持小微企业，深化落实小微企业发展“春雨润苗”专项行动，武江区税务局联合武江区工商联举办小微企业政策宣传辅导活动，税务青年代表通过“滴灌式”宣传辅导为辖区的小微企业送去纳税信用、税收优惠政策培训等内容，让各项税费支持政策和创新服务举措及时惠及小微企业，助力小微企业行稳致远、发展壮大。
创新形式，优化体验
——以税务直播吹起便民利民“新税风”
为纳税人缴费人办实事解难题，关键在一个“实”字。除了线上讲解答疑，武江区税务局将党史学习教育与乡村振兴紧密结合，探索构建了“党建+扶贫”模式，让“青年税务助企团”走进田间地头开展现场税务直播，“零距离”帮助受疫情影响的农户，带动农产品销售，并“点对点”宣传辅导惠农助农的税费政策，帮助企业渡过难关。
“当看到企业和农户们脸上绽放笑容的那一刻，我深刻地认识到了共产党员的责任与担当，更切实地领悟到了为民办实事的初心和使命。”一名青年税务干部自豪地说。
此外，武江区税务局还依托“银税互融”5G办税微厅，以视频连接的方式，实现纳税人和税务人的线上“云见面”，利用远程实时协同交流，保证纳税人在线办理涉税费业务不拥堵、不延迟，大幅缩短办税时间，提高办税智能化水平，为纳税服务插上了智慧的“翅膀”，着力帮助纳税人缴费人解决办事堵点、难点、痛点等问题，让办税体验更美好。
党史学习教育期间，武江区税务局便利化、速度感、科技范的办税体验服务得到纳税人的广泛好评，相关做法被国家税务总局宣传推广。
关切诉求，创新服务
——以“税优服务e站”搭建税企沟通“新桥梁”
随着“双创”的推进，一批批富有活力、具有成长性的中小企业在韶关落地生根。为助力这些企业蓬勃发展，武江区税务局切实把党史学习教育成效转化为税务工作动力，创新打造了“税优服务e站”，搭建起税企沟通的“新桥梁”。通过发挥税务专业优势，将税收优惠政策、税收服务大礼包及时送达企业，切实为纳税人办实事、做好事、解难题，助力企业高质量发展。
在2021年高新技术企业申报认定工作开展之际，武江区税务局围绕重大税费优惠政策“一政一讲、一措一谈”，开展纳税人讲堂，派出“税务青年助企团”为辖区40多家高新技术企业以及有意向申报高新技术企业的纳税人，深入解读高新技术企业认定条件，以及研发费用加计扣除等最新税收优惠政策，让企业借着科技创新的东风，加快转型升级。
“此次税务部门的培训辅导非常有针对性和实用性，让我们对高新技术企业申报认定的条件要求，以及相关税收优惠政策有了更加明晰的了解。我们公司也会积极进行申报，争取早日加入高新技术企业行列。”韶关市天源重机有限公司财务人员谢绍山说道。
通过多方联动合作，武江区税务局联合韶关高新技术产业开发区管理委员会、韶关高新技术产业开发区创业服务中心签订三方合作共建协议，建立全面、长期和稳定的战略合作关系，打造税企服务“新平台”，盘活多方资源，为“双创”企业提供更加优质、全面的服务，切实为民营经济和企业发展营造良好营商环境。
问需解难，用心用情
——以扎实有效举措回应纳税人缴费人“新期盼”
“我们公司今天收到了‘社保e贷’的贷款资金200万元，没想到这么快就能到账，真是太开心了！这下再也不用担心资金周转的问题了，真的非常感谢税务部门，多亏了有你们在！”近日，韶关市广前水电设备有限公司负责人给税务部门送来了感谢信和锦旗，字里行间对税务部门通过“社保e贷”普惠金融服务项目缓解企业融资难、融资贵的问题表示感谢。
此前，在开展纳税人走访活动中，武江区税务局了解到韶关市广前水电设备有限公司因受疫情影响，经营压力大，导致出现资金周转困难的情况。为此，武江区税务局主动联系农业银行股份有限公司韶关分行营业部进行协调沟通，帮助受疫情影响的企业开具社保缴纳证明，辅导企业做好贷款申请，尽最大可能帮助他们加快贷款审批速度，提高贷款额度，解决他们的燃眉之急。
“学史力行，为纳税人缴费人办实事，是我们开展党史学习教育的重点，也是我们税务部门义不容辞的责任，希望通过我们的努力，能帮助更多的企业解决困难，让纳税人缴费人感受到更多的温暖与力量，同时凝聚力量，打造绚丽出彩的武江税务。”武江区税务局负责人在税务日记里写道。
一份耕耘，一份收获。党史学习教育开展以来，武江区税务局始终坚持“以人民为中心”的服务理念，将党史学习教育与纳税人缴费人的期盼相结合，创新服务形式，拿出有力举措，为纳税人缴费人办实事13件，获得地方党政领导肯定性批示3次，收到纳税人缴费人的感谢信2封、锦旗1面，扎实推动党史学习教育走深走实。

海报设计制作：国家税务总局仁化县税务局



来源：国家税务总局韶关市税务局
供稿：韶关市武江区税务局
作者：卢敏华
编发：国家税务总局韶关市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
编辑：姜新娣
责编：魏生革