兰西县税务局全力打造县域“十分钟自助办税服务圈”

黑龙江政策君

兰西县税务局依托今年第30个税收宣传月，全新规划设置自助办税服务网点，倾力打造县域范围“十分钟自助办税服务圈”，开启“非接触式”智能便捷办税缴费服务新征程。

图为办税服务厅自助设备辅导
为全力推进非接触式办税使用率，减少纳税人办税成本，提高办税效率，兰西县税务局多次召开专题会议，研讨工作方案，力求布局科学合理，切实解决纳税人多跑路问题。一是全力投入，确保硬件设备满足纳税人服务需求。在不浪费资源的前提下，升级原有自助办税终端3台，使之能够满足现有服务要求，另外按照纳税人实际需求，购置综合办税终端6台，代开发票终端2台，发票申领终端4台，定额发票申领终端1台。完成除车购税发票领用外，全部发票可非接触式自助办理。二是统筹规划，确保区域设置科学合理。为使自助办税网点布局科学合理，最大限度的满足纳税人办税需求。县局党委高度重视，一把手亲自指挥开展调研研讨，最终确定“两点两厅”的自助办税网点设置方案。充分利用16台自助终端设备，设计建成由“城南开发区办税服务大厅”、“城中商业中心区农村信用社自助办税网点”、“城东麻城大道办公区自助办税网点”、“城西县局24小时自助办税厅”四个自助办税服务场所组成的自助办税服务网络，完成自助服务范围覆盖主城区全部范围，城内纳税人实现10分钟自助办税的服务体验，大幅缩减办税成本。三是大力宣传，确保纳税人知晓善用。通过邀请主流媒体采访报道，线上渠道主动宣传，线下服务主动推广等方式，全力提高自助办税服务推广使用率，为方便操作使用，每台自助终端上均设置以流程图形式展示的操作指南，通俗易懂，极大地方便了纳税人缴费人。四是加强管理，确保设备安全稳定运行。落实自助办税设备管理制度，安排值班人员负责自助办税终端的日常维护，张贴咨询电话随时解答纳税人问题，协助纳税人、缴费人自助办理相关涉税业务，保证自助办税服务质量。
图为24小时自助办税服务厅

图为办税服务厅自助办税设备

图为东部办公区自助办税设备

图为兴兰信用社自助办税设备
县域“十分钟自助办税服务圈”是兰西县税务局全力推进春风行动在“税收惠民办实事”上的一项重要举措，也是深入贯彻落实《进一步深化税收征管改革的意见》，全面推进非接触式办税，提高纳税人满意度的一项重要措施。