真心服务 非常满意 | 电子税务局：办税好帮手

广东政策君

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电子税务局：办税好帮手
作为互联网办税的核心渠道，深圳市电子税务局依托大数据和云服务，全天候7*24小时服务企业纳税人459万、自然人438万，承载中等省份近20倍业务量。自2020年以来，深圳市电子税务局以“提升纳税遵从度、提供优质办税服务”为目标，全力保障 “非接触式”办税等相关政策落实，全面提高系统运行稳定性，并持续开展业务创新探索。
业务范围涵盖广
目前电子税务局共计实现203项全流程业务网上办结， “非接触式”办税服务体系已日趋完善。实名办税全程为“非接触式”办税业务提供安全护航， 35项税费种实现网上无纸化申报，20项税务证明文书实现网上开具与真伪查验，并面向社会公众提供通知公告、咨询辅导、查询服务等共计132项功能。

注：全流程网上办结业务清单详见《国家税务总局深圳市税务局关于发布“非接触式”网上办税清单的通告》，官网地址：
https://shenzhen.chinatax.gov.cn/sztax/xxgk/tzgg/202002/0461e5f3c5a04bb1bd73bc8df636b579.shtml

线上办税占比高
据统计，2021年1-6月纳税人累计登录电子税务局2952.75万户次，其中企业身份登录2290.65万户次，自然人身份登录622.3万户次，中介代理登录39.8户次。系统办理业务总量为1615.87万笔，其中涉及高频办税的申报业务1225.2笔，文书业务545.1万笔。征期网报率均达99%以上，各类业务的网上办理率接近100%。
疫情防控有保障
自2020年以来，疫情防控重点物资生产企业 37户，通过【增值税期末留抵】功能办理税额退税4.14亿元，16.6万个自然人享受微信代开发票享受1%征收率优惠，8571户次纳税人成功办理延期缴纳税款申请文书 ，1.35万户次纳税人成功办理延期申报申请文书，续写了税企网上携手共克时艰的篇章。
套餐办税服务优
电子税务局目前提供了14项套餐式服务。包括：EMS邮寄、国际税收、跨区域涉税事项、注销税务登记、本月应申报、往期应申报、新办纳税人、涉税专业服务机构管理、要素化辅助纳税申报、违章信息与发票套餐。

（目前要素化辅助纳税申报套餐对罗湖区、龙华区、光明区和前海纳税人试点开放，后续将逐步推广。）

新办理商事登记设立环节,电子税务局实现“税务登记即开户”，将“新办纳税人套餐”内全部六个涉税文书优化为即时办结；提供“网上申领税控设备及缴费、发票申领等资料一日内领取”。

归集发票业务功能，纳税人可以通过发票套餐集中办理与发票领用的相关事项，包括5类发票业务。

围绕纳税人业务办理简化，企业所得税零申报套餐支持企业所得税季度预缴申报、年度汇算清缴一键零申报。

基于行为重构办税链条，基于标准规范流转事项，整合已在电子税务局实现的所有跨境税收办税业务推出国际税收套餐。

推行“注销税务登记套餐式服务”，注销预检在先、全流程网上办为主、关联业务智能联动，对符合注销即办资格的纳税人自动启用简易注销流程；对适用一般注销流程的企业，按照业务逻辑整合6项业务为一个套餐。

“要素化辅助纳税申报”以“智能+人工相结合”采集跨税费种共有要素，系统推荐项目和数值，纳税人只需要确认展示信息、选择部分项目同时人工补录少量信息，就能自动生成申报数据预览，完成共计8项税种（基金、费）“一次填写、多报合一、一次扣税、多表共查”。

图 人工补录少量数据
业务创新技术强
电子税务局在套餐式服务的基础之上，不断对功能进行改造打磨，截至6月底，电子税务局已实现功能新增及优化共计359项。

1. 依托@深税移动办税优势，上线扫码便捷登录功能;通过电子税务局与@深税双平台实时联动，纳税人可在电子税务局登陆界面扫描二维码，跳转@深税完成人脸查验及短信验证后直接实现电子税务局登录。

2. 为满足纳税人小额缴税和快捷缴税需求，从一个二维码仅支持微信支付，升级为一个二维码同时支持微信、支付宝、云闪付三种支付方式。

3. 为减少数据填写项、提高准确性，利用大数据平台加工发票数据，系统动态比对申报数据与开票信息，小规模主附税申报升级为系统自动取数。

4. 为提高多税种申报效率，实现城镇土地使用税、房产税、车船税、印花税、耕地占用税、资源税、土地增值税、契税、环境保护税、烟叶税 “一张报表、一次申报、一次缴款、一张凭证”。

5. 为满足企业集团大文件传输需求，关联业务年度往来报告同期资料文件大小由原来5M扩容至150M,并支持jpg,jpeg,png,bmp,gif,doc等多种格式。

6. 为方便纳税人预先了解测算滞纳金情况，上线“滞纳金计算器”。
智能客服来帮忙
自7月1日起，电子税务局隆重推出集操作手册、线上留言板、实时客服答疑的“网上精准导税体系”。

“电税帮”实时互动咨询功能，以电子税务局卡通代言人形象，内嵌至各办税功能界面的侧边栏中，纳税人点击即可唤起咨询服务。“在线咨询”、“留言板”、“我的留言”三大板块，如影随形解除纳税人办理业务时遇到的疑惑，营造“点对点”的办税学习氛围，提升办税体验愉悦度。
纳税人的非常满意，是我们的无限动力！
电子税务局操作小贴士：

1.为快速定位功能路径，可在首页“搜索”框直接搜索业务关键词；

2.电子税务局版本更新前均会在“深圳市税务局官网-信息公开-通知公告”发布通知，更新后会在登录后弹窗显示，7月后在功能的侧边栏也可点击查看操作手册、办税指南和版本更新内容啦。


为了让纳税人获得更优办税体验，电子税务局仍在不断优化完善，更新内容将同步通过“深圳税务”公众号予以发布，敬请期待！
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12366咨询热点汇编之
电子税务局使用情况篇
2.1 问：财产和行为税合并申报后，如何在电子税务局申报印花税？
答：一、进入申报
1.登录电子税务局-右上角搜索栏搜索关键字，如【合并】。

2.登录电子税务局-【我要办税】-【税费申报及缴纳】-【综合申报】-【财产和行为税合并纳税申报】。

二、税源信息采集
选择要申报的税种进入采集界面后，点击【新增采集信息】。

如果未认定印花税税种信息，税款所属期默认为按次申报，税款所属期只能选择一天；如果印花税税种认定为按月申报，则税款所属期默认为一个月。

自行增行选择申报税目，新增行次后自行填写应税信息及减免信息，可多次采集。

示例图 印花税税源信息采集

三、税源信息查看/删除/修改

税源信息采集后，可以选择操作列链接，未申报的税源信息可进行【查看】、【删除】、【修改】操作，已申报的税源信息可进行【查看】操作。

示例图 已采集印花税税源信息列表

四、纳税申报

查看当期已采集税源信息，选择当期应申报税种，进入财产和行为税纳税申报表后，系统自动带出申报数据；双击申报表某一行税种，系统弹窗显示该税种的申报明细表数据；确认申报数据无误后，点击【申报】进行财行税合并申报。
2.2 问：公司想要通过“企业登录”方式登录深圳市电子税务局，登录密码忘记了如何重置？
答：如果您忘记企业登录密码，可由法人或者财务负责人通过实名绑定的手机重置企业密码。具体操作如下：

（1）点击“企业登录”界面中的“忘记密码”功能，在打开的界面输入统一社会信用代码或纳税人识别号、图片验证码，然后点击“下一步”。

（2）在打开的界面点击“手机找回”，输入手机验证码、新密码、再次输入，点击“确定”即可完成重置密码。

2.3 问：小规模纳税人销售货物或提供应税劳务、服务需要代开增值税专用发票或增值普通发票，线上代开渠道有哪些？
答：小规模纳税人销售货物或提供应税劳务、服务，目前可选择线上代开，也可以前往办税服务厅代开。其中，选择线上代开的，可实名登录电子税务局或微信“@深税”进行申请。具体的代开渠道如下：

一、电子税局代开：
若您代开增值税专用发票，登录电子税务局后，可依次点击进入【我要办税】-【发票使用】-【发票代开】-【代开增值税专用发票】模块或直接在搜索栏搜“代开增值税专用发票”模块进行代开申请。

若您代开增值税普通发票，登录电子税务局后，可依次点击进入【我要办税】-【发票使用】-【发票代开】-【代开增值税普通发票】或直接在搜索栏搜索“代开增值税普通发票”模块进行代开申请。

二、微信“@深税”代开：
纳税人登录微信“@深税”后，可分别通过【@深税首页—发票业务<更多>—专票代开】或【@深税首页—发票业务<更多>—普票代开】模块提交增值税专用发票和增值税普通发票的代开申请。

2.4 问：我司在电子税务局办理存款账户账号报告的时候，选择对应“银行种类”后发现“开户银行”栏目下拉框为空，无法选择到具体的开户行网点，请问是什么原因？该如何处理？
答：近期电子税务局进行了升级，纳税人需要手动选择开户行“行政区划”及“银行种类”后，方可进行具体银行网点的选择。因此，若您选择正确银行种类后发现“开户银行”栏下拉为空，请先核对“行政区划”一栏信息是否已据实选择。需要注意的是，因当前电子税务局“开户银行”栏次只能根据市一级行政区划进行筛选，所以您在填写存款账户账号表时仅需选到市一级行政区划即可，例如：某纳税人开户行所在地为“深圳市福田区”，“行政区划”栏应选择“深圳市”。

如果您已据实选择“行政区划”，但是“开户银行”栏次下拉框仍然为空，请核对您的“银行种类”信息是否选择有误。温馨提示：选择“银行种类”时，如您的开户行为“深圳农村商业银行”，请选择“农村信用合作社”，而非“农村商业银行”；若该开户行为“北京银行”“江苏银行”“杭州银行”“宁波银行”“东莞银行”“广州银行”，请选择“城市商业银行”；若该开户行是仅在深圳本地区设立的商业银行，如“前海微众银行”、“宝安桂银村镇银行”、“坪山珠江村镇银行”、“罗湖蓝海村镇银行”、“福田银座村镇银行”、“南山宝生村镇银行”、“光明沪农商村镇银行”、“宝安融兴村镇银行”、“龙岗鼎业村镇银行”、“龙岗国安村镇银行”、“龙华新华村镇银行”，请选择“其他商业银行”。

如您确认“行政区划”、“银行种类”栏次均已据实选择，“开户银行”栏次仍未带出下拉选择项，则需要携带《纳税人存款账户账号报告表》及账户、账号开立证明复印件各1份（表格及复印件均需加盖公章）前往就近办税服务厅办理，该业务全市通办（第二税务分局除外）。

2.5 问：用人单位在电子税务局网页版（企业登录）网签税银三方协议的具体步骤是什么？
答：（1）新增三方协议
可点击【其他服务事项】—【网签税银三方协议】—【网签三方协议】。

若需新增三方协议，用户需填写征收机关、缴款账号等信息并点击提交，然后在弹窗内选择批扣标志，若当前账号需要用于社保费批扣，则选择“所有批扣”，若不用于社保费批扣，则选择“所有非批扣”。纳税人和同一个征收机关（区分局）只能签订一份批扣标志为“所有批扣”的协议，如需修改“所有批扣”协议，需撤销之前的协议。

系统会将新增三方协议信息保存至税务系统，并发起自动验证。若验证成功，则协议签订成功；若验证失败，用户可在同一页面点击验证按钮再次发起验证。

注意：缴款账号名称与纳税人名称不一致。请打印《委托扣款协议书》，并一同携带纳税人营业执照或组织机构代码复印件、缴款账户开户资料等银行要求查验的材料，前往对应商业银行继续办理三方协议签订业务；银行办理完毕后，若协议状态不为“验证成功”的，请在电子税务局【网签三方协议】中发起“验证”操作。

（2）作废或撤销三方协议
对于签订成功的三方协议，用户可发起撤销操作；对于未验证的协议，用户可发起验证或作废操作。
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来源：深圳税务服务号