聚焦服务优环境 强企兴咸谱新篇 | 纳税服务系列专题（四）

陕西政策君

聚焦服务优环境

强企兴咸谱新篇
纳税服务篇
助力咸阳经济一路向‘阳’
企业有发展、纳税更诚信


为民服务不放松 秦都税务送清凉


6月15日至30日，一号桥房产交易税收管理中心集中征收龙湖彩虹郦城1600多户契税，税款约2000余万元。6月下旬开始，华泰玉景台、融创观澜壹号、丽彩溪悦城，珠泉新城，龙湖彩虹郦城、渭水华庭、河南街小区、宇宏健康花城西区、华府御园等十几个楼盘陆续开始集中交房。
针对大量楼盘集中交房实际情况，为了让群众“少跑路，跑一次路”，秦都区税务局一号桥房产交易税收管理中心不拖不等、多措并举为群众办实事、解难题。一是及时与开发商沟通，避免造成涌堵，釆取每天发号办理，使纳税人顺利办理手续；二是积极做好政策宣传辅导，提前帮助纳税人完善相关资料，做到一次办结；三是加班加点，牺牲休息时间为前来办理契税纳税人及时办理手续。

在一号桥房产交易税收管理中心全体税务工作人员共同努力下，截至目前，大厅存量房与增量房业务日均约260多户，现场与电话政策咨询量日均约100人次，真正用辛苦指数换取群众的幸福指数，在这炎炎夏日为群众送去一份清凉！


渭城区：优化税收环境 激发市场活力

为进一步创响“渭税暖心、非常满意”纳税服务品牌，提升为民办实事、解难题的精准性，国家税务总局咸阳市渭城区税务局深入学习贯彻习近平总书记“七一”讲话精神以及“我为群众办实事”实践要求，以“纳税人所盼，税务人所向”为标准，认真落实落细一件一件便民实事，努力当好人民群众“服务员”。

  畅通政策咨询渠道。设立便民办税服务热线，抽调党员业务骨干专门负责接听答复，确保纳税人缴费人涉税咨询“打得通”“答得清”“办得好”。建立完善小微企业常态化走访工作机制，主动加强与企业的沟通联系，把市场主体的痛点难点作为发力点，积极回应和快速解决小微企业的涉税诉求。

   创新宣传辅导方式。引入第三方服务进驻大厅，提供志愿者服务，为纳税人缴费人使用自助办税终端和电子税务局自助办理各项业务提供一对一辅导。试行“靶向”服务，以“精细分类＋均衡分流＋精准辅导”的方式，为小规模纳税人提供“滴灌式”宣传和辅导。

   提升税惠落地速度。不断深化税务“放管服”改革，推行新办纳税人“套餐式”服务和“容缺制”简易注销流程，提升企业留抵退税办理速度，办理退税时间压缩到3天以内。不折不扣落实减税降费政策，为企业负担做“减”法，获得感做“加”法，市场活力做‘乘’法”。

  “我们公司是从小规模转成一般纳税人的，之前对一般纳税人的政策不太了解，多亏了专管员的提醒，我才知道公司还可以享受加计抵减优惠政策，一个月算下来能给公司省几万块钱税款呢！而且在与税务干部的沟通交流中，我们建立起了深厚的友谊。”陕西恒悦土木工程测试有限公司的负责人郭总对贴心的纳税服务如此赞扬。

  下一步，国家税务总局咸阳市渭城区税务局将采取更加务实有效的措施，真正把“我为群众办实事”从“纸上”落到“地上”，用纳税人缴费人的满意度和获得感检验党史学习教育和为民办实事的成效。


淳化县：开启“绿色通道” 让服务更有温度

国家税务总局淳化县税务局办税服务厅再推新举措，为老年人、残疾人等特殊人群开设办税缴费快速办理通道，坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，在做好线上服务的同时持续优化线下服务，安排专人为行动不便的纳税人进行全程陪同引导，为特殊人群提供全程“零等候”“一对一”的服务。
一位老人在淳化县税务局办税服务厅办理免税农产品增值税发票代开业务，经办税人员的耐心沟通与了解，老人为淳化石桥阿豪农副产品直销店法人张玉豪的父亲。作为残障人士的张玉豪经营着一家农副产品店铺，因其身体状况自身不能到办税服务厅办理相关业务，故委托其父亲代为办理相关业务。在知晓了其特殊情况之后，办税人员简化办税流程，为其代开了公对公的免税发票，在辖区税务分局的协助下送票上门，为特殊人群“送服务上门”。



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编辑 | 李 刚
校对 | 陈守强
审核 | 刘 军
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