学党史 办实事——富平税务办税窗口在行动

陕西政策君

党史是明灯，也是号角。今年来，国家税务总局富平县税务局从百年党史中汲取精神力量，将理论与实践相结合，将党史学习教育转化为服务纳税人的强大动力，坚持把办实事、解难题贯穿党史学习教育全过程，推出“三优化”服务新举措，争创让人民满意的办税窗口，进一步提升纳税人的获得感、幸福感。
不断加强党建引领，进一步优化窗口品牌创建。
为了切实方便利民，县局整合窗口资源，专门设置“党员示范岗”，通过“亮身份、亮承诺、亮星级、树品牌”，发挥党员同志的先锋模范作用。通过开展“学党史、办实事、办不成、请找我”专项活动，针对纳税人、缴费人遇到的政策理解不清楚、服务评价不满意、业务办理不成功、审批流程不顺畅、优化服务好建议等诉求，指定专人精准对接，妥善解决纳税人、缴费人各类税费诉求，擦亮“富平税务”品牌，全面提升办税体验。
不断规范管理，进一步优化服务效能。
严格落实首问责任制、一次性告知、一站式服务、延时服务、预约服务等“米璐”工作法31项制度，全方位提高办税服务厅的工作质效，争创让人民满意的服务窗口。全面推行《365天办税缴费7×24小时“服务不打烊”制度》，开展“办税缴费不打烊、防疫值守不缺位、纳税服务不断档”活动，实现税费服务“人在岗、网不断、票能领、事能办”。在节假日期间办税缴费的企业和群众可直接到现场办理，也可通过电子税务局、电话等途径，让办税人员不受工作时间限制，真正享受到“不打烊”的全时服务。
加大软件环境建设，进一步优化窗口文明形象。
办税服务厅是税务部门与广大纳税人、缴费人接触的第一站，是税务部门展示新形象最直接的阵地，按照创建人民满意窗口要求，我们通过营造以整洁的办税环境、高效的办税效率、优质的服务态度为内容的“三位一体”办税环境建设持续为纳税人输出专心、细心、耐心的办税体验，用实际行动赢得纳税人和缴费人满意，创建一流大厅、打造一流队伍，为营商环境优化提供良好的税务窗口服务。
  来源：富平县税务局
编辑：市局纳税服务中心(税收宣传中心)