海东工业园区税务局：让办税缴费需求落地

青海政策君

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七月的河湟新区，海东工业园区税务局办税服务厅里忙忙碌碌，临近下班，青海昆岗石色科技有限公司负责人朱宏业急匆匆走进办税服务厅向办税人员问道：“你好，这会儿还能领购发票吗？”大厅干部秦红赶紧上前询问了解纳税人情况和需求，原来该企业会计身处外地，因特殊原因，无法网上操作完成票种核定和发票领购。了解情况后，秦红辅导朱宏业进行票种核定，并协助他在增值税发票自助领用机上领取了发票。成功领取发票的朱宏亚难掩感谢之情：“秦老师，这次真的谢谢你了，我回去一定好好学习咱们税务局提供的‘办税备忘录’，争取下次自主完成在线办税。”


这样的事时常在海东工业园区税务局办税服务厅里发生，区局税务干部始终把解决纳税人缴费人需求作为改进服务的重要内容，以“便民办税春风行动”让纳税服务再升级。

据了解，园区税务局辖区企业部分办税人员，普遍年龄在50岁左右，从事会计行业多年，有着丰富的办税经验，随着智慧办税逐渐成为主流，这些“元老会计”稍微有些“水土不服”。为了让他们快速适应智慧办税模式，真正享受到更便捷的服务，园区税务局干部开展“手把手指导”活动，给“元老会计”们进行智能化办税缴费操作教学，以“直到教会”的耐心和决心，解决他们的办税堵点，提升办税体验。园区税务局纳税服务股股长郭卫锋表示，信息技术在纳税服务领域的应用，给越来越多的纳税人带来了切实便利，为了让更多纳税人缴费人享受到智慧税务带来的便利，我局一直在积极探索智慧税务和传统纳税服务方式的有效融合，让传统服务方式与智能化服务“齐头并进”。


今年以来，海东工业园区税务局以“党史学习教育”为抓手，扎实开展“便面办税春风行动”，聚焦解决纳税人、缴费人的堵点难点疑点问题，先后推出了银税互动解难题、协助办理小微企业“云税贷”、容缺便民服务、特殊情况处理站、备忘录提醒和延时服务随时办等一系列利企、便民、惠民的举措。从纳税人、缴费人关注的实事出发，以“纳税服务无小事”的工作原则，以更加优质的服务态度，打造舒心、省心、暖心的办税缴费环境，进一步提高纳税人和缴费人的获得感。
（通讯员 李显元 李文娟）
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来源：青海税务
核稿：薛攀
编辑：小林