永济税务：税收服务成体系 办税缴费更容易

山西政策君

近日，国家税务总局永济市税务局以开展“我为纳税人缴费人办实事”活动为契机，聚焦纳税人主体涉税服务关键环节以及涉税热点问题，创新推出税收服务“容易包”，包括企业设立登记、网上申报、发票申领、税费减免、咨询解惑、医保缴纳、银税互动等各项便民服务举措。
一是便民办税加速度。进一步压缩企业开办时间，在为纳税人提供“套餐式”服务的基础上，精简资料、简化流程、缩短时限，坚决不让纳税人提供多余的涉税资料，大大减少了纳税人准备资料的时间。同时，针对局机关、税源管理部门与办税服务厅不在同一地点办公的情况，由办税服务厅派专人负责对业务流程进行监督，及时与各涉税单位进行沟通协调，确保业务按时办结。
  二是纳税服务增质效。为了使办税服务厅人员熟知每项业务办理的要求和时限，第一税务分局采取集中培训和现场演示相结合的方式，通过“老人带新人”的方式进行辅导，尽可能的缩短纳税人的等待时间。严格按照办税服务大厅的功能划分，配备相应的值班人员、导税人员、辅导人员、税务志愿者坚守岗位，对纳税人的各项咨询和要求及时回复，实时提醒、及时解决，全面提升纳税人和缴费人的办税体验。
三是非接触式办税强效果。不断拓展“非接触式办税”的办税缴费范围，在做好“线上咨询服务”和24小时自助办税服务厅的基础上，全面推行办税服务容缺制等制度，开展“双向预约”服务，即税收管理员主动问需、主动对接，分期分批次预约纳税人错峰申报；办税服务厅根据纳税人预约办税需求，统一安排，做好预约服务，努力实现“服务不见面、时刻都在线”。
  编辑设计：运城税务
来源：国家税务总局运城市税务局