自助办税区 温情你我他

陕西政策君

今年以来，国家税务总局绥德县税务局积极落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》促进税费缴纳自助办，践行“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”落到实处。依托现代信息技术，围绕纳税人缴费人需求，主动作为、积极创新，积极协调县行政审批局，将政务大厅B区打造为自助办税区，为纳税人、缴费人提供更加快速、便捷、高效、科技感十足的纳税缴费服务专区，有效提高了纳税人自助办税的舒适度和便利感。

七月的夏日，窗外烈日炎炎，厅内服务暖心。由于政务中心刚划分不久的自助办税区设施不够完善，目前还没有安装空调，整个自助办税区温度高达40度，面对如此高温，导税员郝银龙、杨华仍坚守岗位，耐心为纳税人讲解每一步操作流程，确保每一张发票都能准确无误打印。忘我工作的他不过一会就汗流浃背，但看到纳税人脸上的笑容，再苦再累他感觉都值得。近日，有纳税人反应自助办税区太热，郝银龙二话没说就从自己家里搬来了立体风扇，小小的风扇体现了纳税服务的温情。国家税务总局绥德县税务局第一税务分局王蔚局长积极同行政审批局协调，尽早让自助办税区安上空调，共同致力于为纳税人营造舒适的办税环境，为纳税人服务的点滴工作都是我们让纳税人满意的目标。

快要下班时，看着郝银龙扛着风扇满脸通红地回来，大家都问他累吗？他却满脸笑容地说，不累。其实许多平凡的岗位，只要能真心付出，都会收获一份内心的满足和充裕。
面对纳税人起初对自助设备的排斥总想着要到窗口办理，在导税员的耐心讲解和引导之下，现很大一部分群众已逐渐认可并能够熟练操作自助办税机办理涉税业务。这些看似微不足道的改变，其实是许多基层税务工作者努力在平凡的岗位上践行“我为群众办实事”的硕果。今后，国家税务总局绥德县税务局第一税务分局将持续为纳税人、缴费人提供更加方便、快捷的纳税服务。
来源：国家税务总局绥德县税务局
编发：国家税务总局榆林市税务局纳税服务中心