鹤岗市税务局：个性化服务 解决纳税人“急难愁盼”

黑龙江政策君

在党史学习教育中，市税务局聚焦纳税人缴费人的急事、难事、愁事、盼事，推出一系列个性化的便民服务措施，将“为民办实事”做到纳税人缴费人的心坎上。
据了解，鹤岗市辖区涵盖涉农纳税人1000余户，每年4月“春耕育秧”和10月“抢收秋粮”与季度申报期重合，按时报税成为困扰他们最犯愁的事。税务部门抽调业务骨干，制作《农业合作社办税服务一本通》服务手册，开通“春风号”申报直通车，农忙时节深入田间地头，挨家挨户辅导，帮助纳税人现场办税缴费。
“纳税人之家”是市税务局持续打造的税收服务品牌，主要是将“家”的概念融入纳税服务全过程，通过创新推出“互联网+税收”、税收精品课堂等一系列便民服务措施，使“纳税人之家”成为培训辅导的专业园地、税法宣传的精品课堂、纳税人维权的主要渠道、优化服务的前沿窗口和征纳交流的高端平台。
“小税滴”是市税务局倾力打造的青年志愿服务品牌，组织青年业务骨干成立政策辅导团队，组建27个税企微信群，随时回答纳税人缴费人提出的问题，做到线上服务24小时“不打烊”，推出线上线下我帮办、陪同办等新型服务措施，填补了传统服务方式的空白。
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来源：鹤岗新闻联播