株洲税务：“一把手”走流程 服务再提质

湖南政策君

“这次体验我很满意，我们税务窗口的办事效率越来越高，需要提交的资料越来越少，服务态度越来越好，老百姓办税缴费更顺畅，更便捷。”7月16日上午，国家税务总局株洲市税务局党委书记、局长陈云丽以普通市民的身份，在株洲市民中心税务窗口开展“一把手走流程”体验活动。走完整个流程，她欣慰地感慨道。


陈云丽体验发票代开业务

活动伊始，陈云丽首先来到税务综合窗口，以自然人身份申请代开一份增值税普通发票，窗口人员接过身份证后，不到2分钟时间，动作娴熟地完成了操作，并提醒道：下次代开发票，可以不用跑，自己在家通过电子税务局或掌上APP申请，我们直接免费邮寄给你。接过手中的发票，陈云丽微笑着点了点头。


陈云丽体验“一手房”交易办税流程

接下来，陈云丽来到“一手房”交易契税窗口，正好遇到前来办理首套房契税减免申报的欧阳先生，陈云丽跟着他从取号、领表、填单，再到资料预审、税款缴纳，整个流程走完只用了12分钟。欧阳先生激动地说：“早就听说税务局办税效率高，我还有点不相信，今天专门请了一天的假来办这个，结果一下子就办完了，你们的服务真是太好了！”


陈云丽体验“二手房”交易缴税流程

随后，陈云丽拿着市民张女士办理个人“二手房”交易的资料来到了“转移一窗通办”窗口，工作人员接过资料，经认真审核登记后，直接传递给了税务窗口缴税开票。张女士复印的厚厚一垛资料根本没派上用场。工作人员介绍说：“现在二手房交易登记与缴税实行合并受理、一窗通办，这些信息都可以共享，市民不用再重复提交资料了”。陈云丽叮嘱税务窗口人员：“多换位思考，工作再实一些，辅导再深一些，服务再细一些。”

走完流程，陈云丽对身边同志说：“一把手走流程，走的不是过场，走的是为人民服务的真心，走的是便民办税的真情，就是要把纳税人缴费人遇到的办税堵点痛点难点都走通。”

今年，株洲市税务局认真落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，践行学史力行，切切实实为纳税人缴费人解难题、降成本、减负担，提高纳税人缴费人获得感和幸福感。下阶段，株洲税务将继续按照“营商环境建设年”要求，推出三大服务举措，为实施“三高四新”战略，建成现代化株洲贡献税务力量。一是联合不动产登记部门推出“互联网+不动产交易平台”，实现不动产交易登记申报缴税一网通办、一窗通办、一次办结，办税服务再提质提效；二是联合邮政部门推行发票免费邮寄到家，进一步推进“非接触式”办税，让广大市民多走网路，少走马路，从“最多跑一次”实现“一次不用跑”，减轻办税缴费负担；三是积极开展“春雨润苗”专项行动，让各项税费支持政策和创新举措及时惠及中小微企业，有效激发市场主体活力，助力小微企业健康成长。

  
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