营口税务：靠前服务解民忧 党旗飘扬办税厅

辽宁政策君

为将“七一讲话”精神和党史学习教育成果融入到办税厅服务与管理工作的方方面面，营口市税务局第二税务分局持续加强办税厅的党建工作力度，充分发挥党员的模范带头作用，让流动的“税务党员先锋岗”和“税务党员志愿者”奋战在办税服务一线，为纳税人缴费人讲政策、办实事、解难题，让纳税人缴费人切实感受到“党员在身边，服务零距离”的便利。
党员先锋解民忧。“税务党员先锋岗”窗口是契税大厅“树形象、展新风”的窗口，更是二分局党支部树在办税厅的一面旗帜，契税大厅4名税务党员干部每天轮流在“税务党员先锋岗”和“税务党员志愿者”之间切换角色，旨在为纳税人缴费人提供如沐春风的办税体验。7月7日，纳税人赵女士到不动产部门办理不动产权证，但是完税证遗失，她是2019购买住房缴纳的契税，因此到“税务党员先锋岗”窗口申请复印税收业务档案里的完税证，但是档案在二分局，按照正常流程，纳税人需要去局里复印档案之后再回到不动产办理产权证。为了方便纳税人快速办理手续，避免来回折腾，“党员先锋岗”值班税务干部第一时间与二分局法制部门联系，档案管理人员立即查找档案，拍照并通过内网传递至办税厅，从纳税人提出申请到拿到完税证明影印件前后用时不到20分钟。纳税人连连道谢，感叹现在税务部门真是处处为纳税人着想，办税服务也越来越便捷。
志愿服务暖人心。契税大厅税务党员志愿者每天佩戴“党员志愿者绶带”在办税厅里流动服务，为纳税人缴费人办理各类涉税业务提供指导和帮助。7月8日上午，契税大厅业务繁忙，休息等候区纳税人缴费人较多，李先生需要办理增量房缴税业务，想了解自己应当提供和复印的资料，以及应当缴纳的税费金额，如果有遗漏，可以提前复印或者筹措资金，排到号之后就能直接办理。跟李先生同时提出这个需求的纳税人还有好几个，税务党员志愿者逐个为他们讲解和计算，并了解每个人的缴费方式，提醒注意事项。大家办理完缴税业务后纷纷为这么及时周到的志愿服务点赞。
“希望办税厅通过日常的党员先锋岗和党员志愿服务，及时收集纳税人缴费人办税过程中遇到的堵点、难点问题，便于之后精准施策，快速解决，以更高效的服务获得纳税人缴费人’非常满意’的评价，这是我们税务部门不懈努力的方向。”二分局局长李应强说。
“七一讲话”精神和党史学习教育给一线税收工作提供了理论指导和精神力量，二分局契税大厅将把这种力量转化成为纳税人缴费人办实事的动力，坚持党建引领，发挥青年党员的“突击队”作用，以昂扬的姿态和最高的热情投入到办税服务工作中去，让纳税人真正感受到便捷办理优体验、群众诉求快响应、优惠政策直达享的红利，为蓝色办税厅注入红色力量。