交口税务：多措并举优化营商环境

山西政策君

今年以来，交口县税务局推出多项举措，优化营商环境，以实际行动为群众办实事、办好事。


一是持续改善办税服务厅环境，提升办税效率。加强窗口人员培训管理，强化班前班后学习，熟练掌握各项减税降费优惠政策，重点学习“电子税务局”使用和“财行税合并”操作。不断完善和提升办税服务厅硬件和服务，为纳税人提供电脑、示范文本、办事指南、温馨提示等，除口头答疑外，还针对具体业务提供材料模板，使用邮件或微信为纳税人发送。针对使用智能设备困难、办事流程不够了解的纳税人，导税员从信息填报到提交办结全程指导，让纳税人感受到热情的税务服务。
二是畅通办税服务热线。通过办税服务厅、纳税人之家微信群等渠道公示纳税服务“十项承诺”和办税服务热线，及时接听纳税人来电、咨询，解答对群众困难和问题、意见和建议，积极回应群众关切和诉求，减少纳税人多次跑，节约纳税人时间成本。
三是积极配合县委政府，开展提升优化营商环境工作。安排专人进驻政务大厅和不动产交易中心，严格按照时间节点，完成县委政府安排的工作。配合市场监管局“开办企业集成服务窗口”办理，即时为纳税人发放Ukey。在不动产交易中心，采用“一窗平台、集成办理”模式，即时办理存量房、二手房交易等业务。加强与其他部门沟通配合，实现信息共享，提升服务效能，以服务纳税人为己任，办实事、解难事，持续优化营商环境，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。