以龚全珍精神谱写税务为民情

江西政策君

知是行之始，行是知之成。党史学习教育开展以来，萍乡市税务系统认真贯彻落实“学史力行”要求，以“坚守信仰、淡泊名利、艰苦奋斗、无私奉献”的龚全珍精神为指引，升级“龚全珍工作室”党建品牌，强化党建引领，突出税务特色，引导广大党员干部自觉履行为国聚财、为民收税的使命职责，在税收工作中访民情、听民意、解民忧，将实践焦点放在优化服务与办好实事上，优化税费服务，融洽征纳关系，办好惠民实事，不断提升纳税人缴费人满意度。

红色教育“面对面”
打造党史学习高地

信仰指引人生方向，信念决定事业成败。龚全珍老阿姨“坚守信仰、永葆本色”的精神，是萍乡税务党员干部当好信仰传承者的源泉，更是践行习近平总书记“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”要求的动力。

萍乡市税务系统把红色基因传承作为党史学习教育的重要内容，着力将“龚全珍工作室”打造成党史学习高地。按照标识统一、外观统一、内容统一的标准，将全市办税服务厅20家“龚全珍工作室”进行优化升级，打造成红色基因的展陈空间。建立“龚全珍工作室”理论学习小组，积极策划“百名税务干部”讲红色故事、“五十名优秀党员”讲使命担当、“十名模范代表”讲税收征程系列活动，因地制宜组织党员干部赴甘祖昌干部学院、卢德铭烈士纪念碑、安源路矿工人运动纪念馆、秋收起义广场纪念碑、高自立纪念馆等地接受沉浸式党史教育，通过现场教学、经典诵读、大思政课等活动，增强党员干部的理想信念，将红色基因和革命精神转化为干事创业的不竭动力。

培训辅导“点对点”
夯实法治建设基地

龚全珍热爱三尺讲台，离休后仍旧活跃在宣讲一线，进机关、入企业、下基层传播爱国主义精神，没有人能统计出她去了多少学校、单位、社区，讲过多少课，但红色的革命精神、光辉的英雄形象却深深扎进了人们心里。

萍乡市税务系统以龚全珍为榜样，聚焦落实减税降费政策、深化税收征管改革等税收工作重点、热点，把“龚全珍工作室”打造成法治税务的学习基地和宣讲平台。建立健全税务人员政策法规业务学习培训制度，通过集中培训、抽考测试、实务比拼等方式，加强税务干部运用法治思维和法治方式开展工作的本领，全系统通过注册会计师、税务师的人员有128人，拿到律师资格证的19人，税收法治人才队伍不断壮大。

问题解决“实打实”
锻造营商环境热地

龚全珍毕生致力于捐资助学、扶贫济困，服务社区、服务群众，为广大群众做了大量的实事好事，受到当地干部群众的尊敬和热爱，先后获评全国道德模范、感动中国十大人物、全国优秀共产党员等荣誉。

在学习龚全珍精神的过程中，萍乡市税务系统以开展“便民办税春风行动”和“我为群众办实事”实践活动为契机，在“龚全珍工作室”设立青年志愿服务岗，将党员志愿服务情况纳入干部政治考核表现，鼓励党员干部把身份亮出来、把承诺喊出来，把职责干出来，在系统内掀起争当“龚全珍式好干部”的热潮。全市税务系统689名党员志愿靠前服务，在“一对一”面谈、座谈会中广泛收集民情民意，在上门走访、需求分析中发现工作薄弱环节，在受理投诉、调解矛盾中归纳总结痛点难点，共现场答疑885个，收集意见建议近千条，直接帮助企业360多户。

便民服务“心贴心”
筑牢办好实事阵地

“活着就要为党和人民做事情，做不了大事就做小事，干不了复杂重要的工作就做简单的工作”，龚全珍有着“将军夫人”头衔，却数十年如一日扎根山乡，与村民悲欢与共、对基层群众竭尽所能，年近百岁仍活跃在志愿服务的一线。

萍乡市税务系统弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，以“龚全珍工作室”为阵地，广泛动员社会各方力量，组建了一支以税务系统党员为主，税务师、单位法律顾问、大专院校师生以及热心志愿服务的纳税人参与的税收志愿服务队伍。党员志愿者将工作室作为“精细服务”的平台，落实“前台受理，后台流转，限时办结，窗口出件”一窗式服务流程，实现涉税业务“一站式”办结。在各类税费产品推出前，先由志愿服务队伍进行体验“挑刺”，提出反馈意见和建议后，共同改进完善服务产品，实现纳税人缴费人从“被服务者”到“参与者”的转变。
在提供税费服务同时，将“龚全珍工作室”作为税务部门服务基层治理的平台，组织党员志愿者深入各地工业园区、中小学校，向辖区群众和纳税人提供雷锋志愿活动、文化宣传、困难帮扶和慈善捐助。“龚全珍工作室”党员志愿者、“全国三八红旗手”、萍乡税务干部文兰英学习龚老阿姨“为民服务”精神，创立牵手爱心志愿者协会，吸纳会员2123人，累计开展志愿服务54.6万小时，获评全国学雷锋“四个一百”公益组织，展现了税务党员干部的良好形象。

  来源：国家税务总局江西省税务局
  国家税务总局萍乡市税务局