学党史 办实事丨李坚强：“三牛”精神诠释为民初心

广东政策君

“税收，一头连着国家血脉，一头牵着寻常百姓。我选择了税务工作，就要为税收奋斗终生。我将竭诚为国家收税，全力为百姓服务。请党组织以最严的标准考验我！”

1996年5月7日，时任雷州市地方税务局东里税务所副所长的李坚强在入党申请书中这样写道。一份承诺，一生躬行。31年来，他发扬“拓荒牛”“孺子牛”“老黄牛”的“三牛”精神，在税收基层一线摸爬滚打，用如磐初心辉映为国聚财、为民收税的使命担当，用实在行动诠释了对党的忠诚、对人民的赤诚。

创新发展、攻坚克难的“拓荒牛”
“他在工作中积极肯干，任劳任怨，无私无畏，能做到全心全意为人民服务。”——1996年6月28日，东里镇财税党支部“支部大会通过接收李坚强为预备党员的决议”。
1990年，李坚强从恩平来到雷州，穿上一身崭新的税务制服。
语言不通，初来乍到，面对业户刁难，他磨破嘴皮也无法把税收上来。怎么办？只有硬着头皮上。为了学好雷州话，他一有空闲就跑去和业户拉家常、问情况，不出半年，不但税好收了，雷州话也顺溜了，更和周边群众成了好朋友。

（李坚强向纳税人宣传税收政策）

凭着一股不怕苦、不服输的精神，李坚强挎着一个算盘一个包，趟过一脚雨水一脚泥，每年都超额完成税收任务。1994年，他被评为“雷州市税务系统先进工作者”。
2009年4月，社保费由地税部门全责征收，面对时间紧、任务重、人手缺等困难，时任雷州市地税局乌石分局副局长的李坚强二话不说，就主动挑起大梁，当起乌石、覃斗、北和三镇的社保费征收工作的“拓荒牛”。
仅仅用了一个月，李坚强就把厚厚的一整套业务政策和操作指引倒背如流，遇到解决不了的“麻烦”，他一下班就从乌石赶回县城向同事请教，绝不让问题“过夜”。他知道，这是关及群众切身利益的大事，容不得半点马虎。
然而，三个月后，正为啃下“硬骨头”而欢喜的李坚强，却被“难”住了。
有一天，一个患重病的中年男子到雷州市人民医院就医，才发现医保手续被“卡”，无法办理入院手续。“群众正等着住院治病，不能拖呀！”当晚，李坚强打开电脑逐条逐项地核对资料，查找原因，直到深夜，仍然未果。
躺在床上辗转反侧，李坚强百思不得其解。突然，他灵机一闪：会不会是身份证号出了问题？他一骨碌爬下床，直奔办公室，一查，果然是身份证“对不上号”——在税务局是二代身份证号，在社保局是一代身份证号，成了“两个人”。第二天一早，他就将信息合并更新，问题迎刃而解。
“虽然费了老大的劲，但能办成一件事，当时甭知多开心！然而，我不敢有半点麻痹大意，要随时准备应对各种‘疑难杂症’。”李坚强感慨，由于缴费人信息更新不够及时，时常会出现缴费记录数据传不到社保局、导致无法住院的难题。
“人命关天，生病住院，群众心里该有多急呀！”李坚强想出一个“金点子”：为缴费人开具“社保缴费数据到账清单”，与社保局沟通确保“清单互认”。缴费人带着证明去社保局，很多问题就能迎刃而解。小小一纸证明，却能办成群众的大事，群众都说这样就不用多次跑了，更方便了。

为了解决养老保险缴费数据在税务和社保两部门之间不“畅通”的问题，李坚强主动和社保局沟通协调，同时按流程“下情上达”，将相关问题及时向市、省两级上报，由省税务局和人社厅协同处理，让群众省心、放心。
为民服务、无私奉献的“孺子牛”
“群众的事没有小事，我们心里要时刻装着群众，想方设法办好群众的操心事、烦心事、揪心事。”——李坚强工作心得
“我的钱存在银行，你们为什么不扣？”
“麻烦说一下你的身份证号码，我马上查一下。”
“查不到你的社保缴费记录，没有数据就扣不了。”
“你们怎么搞的？我老婆生孩子住院怎么办？”
“放心，可以办。我给你两个建议：一是联系医院，申请延长办理结报时间，我们尽快帮你解决数据连通的问题，二是先垫付医药费，等办妥后再到医保报销。”
“真是太好了，谢谢你了！”
像这样的“投诉电话”，李坚强经常会接到，但他总是想方设法办成事，让怒气冲冲的群众怨消气解。为了群众少跑腿，他会给群众留下电话，把手机变成“便民热线”。
在乌石镇，群众要查询社保信息，就要跑到雷州市社保局，往返一趟130多公里，有时因为资料不全，群众往往要多次跑，苦不堪言。
“苦”在群众脚下，“疼”在李坚强心上。他想出一个 “土法子”：凡是来到窗口办事的群众，他都互留电话，并主动拨打电话帮助群众办完事项。
一次，一个50多岁的妇女在乌石分局办事窗口找到李坚强：“为什么我女儿的社保缴费记录在社保局看不到？现在办不了住院。”原来，她女儿中风瘫痪在家，为了办理女儿的医保，她从乌石坐车到雷州城区好几趟了。
“这是我的手机号，你到城区后，耐心等我的电话，不要急着回来。”话音未落，李坚强就直接与雷州社保局负责人沟通，同时通过税务局社保组督办，多方合力帮助该妇女的女儿办妥医保手续，让她及时住进了医院。

（李坚强在社保局前台为缴费人协调社保问题）
为了感谢“李同志”，该妇女特意跑到办事窗口对他说：“幸亏你给了电话能够随时联系，不然还不知道要跑多少趟呢，我都快没钱坐车了，真不知道如何感谢你！”
李坚强一直认为，群众前来办事，一次就够了，最好是不用跑。为此，他总是尽快将事帮群众办好，还叮嘱对方：“我会抓紧办，办好了会打电话通知你，没有通知就别跑冤枉路。”
艰苦奋斗、吃苦耐劳的“老黄牛”
“作为共产党员，不管身在哪个岗位，都是为民服务。能用我所长，帮助群众解决‘急难愁盼’问题，我心里感到很踏实。”——2016年，李坚强到雷城分局工作，不再任实职，但坚守一线窗口为民办实事的热情丝毫不减。

（李坚强在办税服务厅指导纳税人使用自助终端办税）

“我必须与群众面对面，才知道他们的困难所在。”每天早上，李坚强一到办公室，第一件事就是坐在窗口，打开电脑研判数据，紧紧地盯着每一件事的办理进程。这一坐，就是31年。
多年来，为了避免因系统升级导致数据不连通、群众多跑腿的问题，他想尽办法促进税务、社保和医疗系统的信息衔接和共享，尽最大努力方便群众，大家对他的敬业精神无不竖起大拇指。为了感谢他，有些群众会随手放下一些礼品，但他始终坚决拒绝，不拿百姓“一针一线”。
2020年6月份，一名退休人员找到李坚强，想要修改其在社保系统的身份证号，由于涉及到该缴费人提前退休问题，且修改信息前后年龄相差10岁之多，李坚强立刻警觉起来，仔细审核其提交的资料后发现，涉及相关证明等手续不齐全。于是，他明确地告诉对方，资料不齐全，这事不能办。
过了一会，该缴费人返回办税大厅，放下一包“香烟”转身就走。李坚强立即拨通电话，告知他符合规定的事一定会及时办理，请他尽快取回“香烟”。但对方表示“只是一点小意思”，然后挂断电话。再打时，电话已关机。后来，李坚强将“香烟”上交纪检组妥善处理。
“廉洁从税是一个税务干部的底线，对于违背税费征收法规的事坚决不能办，对于合理合法的事想着法子也要办，否则就是对国家和人民最大的不负责！”
从业31载，李坚强为国聚财使命在肩，为民收税初心未改。他说，这份对党忠诚、为民服务的答卷，要用一辈子的时间来书写，用实实在在的行动来践行。

来源：雷州市税务局
编发：湛江市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
更多精彩内容
↓↓↓
1.2021年8月1日起，全面推行增值税、消费税分别与附加税费申报表整合

2.第三期丨“百年礼赞·筑梦征程”湛江市税务系统庆祝建党100周年书法美术摄影展

3.岁月为证——从税收老物件看百年奋斗路（下集）

4.7月起正式施行！《机动车发票使用办法》政策要点请收好

5.十税合并申报首个征收期，湛江逾1.2万户纳税人“尝鲜”

你的每个赞和在看，我都喜欢！