包头市税务局推进党业融合 引领税费征管问题协同处理高效运行

内蒙古政策君

今年以来，按照自治区税务局统一部署，国家税务总局包头市税务局秉持协同理念，健全协同机制，牢固树立全局“一盘棋”思想，深入落实总局提出的“四个有人管”要求，坚持党建引领，努力做到党建与税费征管问题协同处理工作同部署、同落实、同检查，力争从思想上高度重视、从组织上切实强化、从行动上狠抓落实，保障工作统筹协同、高效运行。
  

  ▲包头市税务局苗福成局长深入昆区税务局督导税费征管问题协同处理工作

  凝聚“向心力” 充分发挥党委核心领导作用
  包头市税务局党委以协同观念最大限度凝聚共识，切实加强税费征管问题协同处理工作的组织领导，有效指导、监督全市税务系统构建全新的税费征管问题协同工作机制。“一把手”亲自研究谋划、亲自统筹推进、亲自把关协调，第一时间组织召开全市税务系统税费征管问题协同处理工作推进会，并在全市各类税收工作会议上反复强调、全面部署税费征管问题协同相关工作，进一步深化了全系统的思想认识，强化了协同理念。各党委成员迅速行动“包片负责”，及时带领市局科室人员“下沉”到基层一线，开展调查研究，结合基层实际，落实工作部署，实施更具针对性、精准化的工作措施和分类服务，统筹调度资源，有效促进税费征管问题协同处理工作质效提升。在市局领导的一线指导下，各基层局税费征管问题协同处理工作亮点纷呈，成效明显。稀土高新区税务局以“提高税干解决问题的能力”为目标，对遇到和可能遇到的税费征管问题进行全面梳理，创新开办“税务夜校”，开展“夜校一月两训，其他形式无上限”的学习形式，全面提升税干业务水平、履职能力。石拐区税务局认真汇总、准确分析，围绕税费征管问题协同处理的各类问题，创新推出基于纳税人需求的“税务健康手册”。这份“健康手册”包含“纳税人幸福账单”、“纳税人信用等级管理”以及“税收健康营养套餐”系列内容，受到了包头市委、市政府有关领导的高度好评。根据市局包片领导安排，东河区税务局利用税费协同机制下沉办税服务厅的便利条件，第一时间了解纳税人使用电子税务局中的难点，根据实际情况对5C监控评价工作调整部署，将电子税务局操作培训前置到税源部门日常管理中，有效提升了工作水平。昆区税务局按照市局党委要求，组织税费征管问题协同处理专岗人员到征管、税政、纳服、税源等部门进行轮训，通过师傅“言传、身教、帮带”徒弟的形式，不断提升专岗人员的业务素质，更加精准解答税费征管相关问题，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
  

  ▲稀土高新区税务局税费征管问题协同处理小组党支部与纳税人面对面处理工作
  
  筑牢“桥头堡” 激发工作团队干事创业动能
  按照市局的统一部署，各基层局充分发挥主动性、创造性，在税费征管问题协同处理工作团队成立临时党支部，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，由各单位分管局长担任支部书记，推进党建和业务的深度融合，实现了以支部建设推进业务建设，以党性凝聚推进问题解决。同时，各基层局突出党员示范引领作用，引导教育团队人员提高政治站位，全面激发协同工作团队整体干事创业动能，有效调动大家的工作积极性、主动性，展现了新形象，实现了新作为。包头市第二税务分局深入贯彻协同理念，开通发票邮寄业务，纳税人只需登录电子税务局申请即可实现发票“邮政免费配送”，为企业解决了后顾之忧。青山区税务局设立一条税费协同电话专线，拖带4部电话，由专人专线、用心倾听、耐心解答、受理整理、按责分发，反馈答复，并第一时间借助青山税务局微信公众号等方式向社会公布。土右旗税务局不断深化税费协同理念，将税务协同机制与“有人管·帮您办”相结合，一窗受理，归口办理，打破部门流转壁垒，合力发挥协同作用，提高办税效率，让税务办理又好又快。达茂旗税务局组织税费征管问题协同处理团队人员集体学习了《关于进一步深化税收征管改革的意见》，保证团队人员及时掌握最新的税收征管改革动向，进一步提升综合水平，打造专业化税费征管协同团队。
  

▲九原区税务局运用“有人管·帮您办”管理模块高效推进税费征管问题协同处理工作
  
  运用“反光镜” 强化党内监督确保风清气正
  按照市局的工作要求，各基层局将纪检人员编入税费征管问题协同处理工作团队，担任支部纪检委员，更好地实现了“让懂纪律的干部懂业务，让懂业务的干部守纪律”。同时，各基层局在办税大厅设立廉政监督岗,对准监督靶心，加强干部职工教育和管理，将“亲”与“清”统一起来，既加强与纳税人的沟通与服务，及时解决问题，又不断强化执纪监督，加强了“微腐败”以及不作为、慢作为等现象监督整治，营造了风清气正的税收营商环境。九原区税务局在办税厅醒目位置摆放举报箱，公开监督举报电话，发放优化营商环境调查问卷200份，组织明察暗访6次，累计检查256人次，通报2人次，约谈提醒3人次。白云矿区税务局以每月征期办税厅人员集中时段为着力点，由局领导亲自带班，组织单位业务骨干和纪检人员形成税费征管问题协同处理应急组，遇到纳税人拥堵情况，进行高效导税疏导，同时对办税厅人员工作作风也进行了强有力的监督护航。
  
  截至目前，包头市税务局税费征管问题协同处理领导小组召开17次会商会议；通过税费协同工作专线、微信等多种途径接收处理问题10792个；通过税费征管问题协同工作平台共接受工单120件，已答复112件，另外8件正在积极处理中，力争实现工单回复率达到100%。下一步，包头市税务局将持续精准对焦纳税人缴费人的需求和涉税业务办理中的“堵点”“难点”问题，积极化解风险，快速解决问题，以常态化的税费征管问题协同处理机制实现工作落实、责任落地。（贾旭斐）