【基层动态·新区】国家税务总局铜川市新区税务局开展“三心”服务提升纳税人满意度

陕西政策君

“三心”服务提升
纳税人满意度

为进一步提高纳税服务水平，优化税收营商环境，切实提升纳税人满意度和获得感，新区税务局开展“三心”服务提升纳税人满意度。
   “热心”宣传辅导让政策“全覆盖”。利用“线上+线下”宣传模式，通过“纳税人学校”等平台，随时向纳税人、缴费人开展政策宣传辅导、推送国家最新税收优惠政策，让纳税人懂政策、会申报，全面落实各项税费优惠政策，确保“应享尽享、应享快享”税收优惠政策全覆盖。
  “倾心”找准问题让诉求“有回应”。组织基层税务分局召开纳税人满意度提升座谈会，分析2020年纳税人满意度调查结果，梳理出影响纳税人满意度存在问题，提出改进措施，部署下一阶段工作；深入企业走访问需，建立企业诉求台账，组建税收宣传服务小分队深入企业开展常态化服务，全流程跟进，全方位消痛点、疏堵点、排难点。
  “诚心”提升质效让成效“更明显”。以“优化执法服务·办好惠民实事”主题，深入开展“便民办税春风行动”，切实加强办税服务厅日常管理，严格落实首问负责制、一次性告知、“一站式”办结等服务举措，诚心为纳税人、缴费人提供方便、快捷、优质的税费服务，为新区新时代追赶超越贡献税务力量。
来源：铜川日报


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