天津经开区税务局：“税务体验师”签约上岗 便民服务现场“尝鲜”

天津政策君

近日，天津经济技术开发区税务局举行了一场别开生面的签约仪式，通过网上报名、筛选，10名小微企业纳税人、缴费人受邀走进税务机关，正式签约成为经开区税务局首批“税务体验师”，尝鲜体验最新便民办税服务，为优化税收营商环境、助力小微企业发展谈看法、提建议、出点子。
签约仪式上，为了帮助体验师更好地了解工作内容，体验、测评有的放矢，该局对预约办税、电子专票等9个税务体验项目进行了详细解读。随后，“税务体验师”们走进办税服务厅，参与了“全程网上办”“专票便捷开”“便民微税厅”等主题的税费服务体验活动，现场感受了“自助办税”“合并报表申报”“税收宣传”“电子税务局应用”“预约办税”“导税服务”等具体项目服务。

走进“咨询电话”工作室，体验师们的目光立即被咨询专员们高效、有序、专注的工作场景深深吸引，体验师孙立娜感慨地说：“走进这里，不自觉地就放轻了脚步，生怕打扰到大家紧张的工作。咨询专员们态度耐心热情，回答清晰明确，既解答了涉税问题，又让电话另一端的纳税人缴费人心里暖暖的。这样的服务态度、办事效率，我们的税务问题还有什么解决不了的！”据了解，本次体验活动共历时两个半小时，税务干部现场回答体验师问题25个，收集意见建议11项。此外，该局还建立了“税务体验师”微信联络群，后续将针对收集到的意见建议逐一反馈，并继续保持与体验师们的实时沟通，持续推动活动走深走实。
“税务体验师既是我们税务工作的质检员，又是增进社会公众对税收工作理解与支持的宣传员，非常感谢、欢迎他们的深度参与和积极献策。我们将继续以多元化视角为依托，将‘我为群众办实事’作为学史力行的出发点和落脚点，深化税务服务‘放管服’改革，推进‘春雨润苗’专项行动，持续关注区域内小微企业行业特点和发展需求，着力解决纳税人缴费人难点、痛点、堵点问题，惠苗固本、助苗强干、护苗成长，用心用情为小微企业办实事解难题！”天津经济技术开发区税务局党委书记、局长王光玉说。