【铜川税讯】办税有问题请@服务专员

陕西政策君

办税有问题
请@服务专员
铜川税务

“服务专员真是急纳税人所急，帮助我们及时出具证明材料，顺利参与招投标，真是为我们办了一件大实事，为税务部门的高效贴心服务点赞！” 铜川新升利教学设备有限公司的办税人员王先生由衷地赞叹。
王先生的公司因参与招投标需要税务机关出具完税证明，但该企业属小规模纳税人，享受税收优惠政策，没有缴纳过税款，无法开具税收完税证明。因事情紧急，办税服务厅服务专员主动对接，协助王先生与招投标部门沟通，为其出具了相关证明，解决了企业的燃眉之急。

据悉，国家税务总局铜川市税务系统正在开展“学党史、办实事、办不了、请找我”专项活动。王先生口中的“服务专员”正是针对纳税人、缴费人遇到的政策理解不清楚、业务办理不成功、审批流程不顺畅、服务评价不满意等诉求，铜川市各办税服务场所、税源管理分局指定专人专岗，精准解决纳税人、缴费人遇到的各类税费问题。
目前，全市共在办税服务厅和税源管理分局设立“学党史、办实事、办不成、请找我”专区专岗36个，均在显眼位置摆放张贴了服务标识和路牌指引，为纳税人缴费人开通了诉求快速反映通道，做到了高效、务实为纳税人缴费人办实事、解难题。


图文 | 纳税服务科