优化营商环境（六） | 问需解难题，还有“售后服务”

湖北政策君

作为营商环境的重要一环，纳税服务的关注度向来很高。国家税务总局孝感市税务局高度重视优化税收营商环境，采取一系列有效管用、便捷纳税人的新举措新平台，着力提升纳税人缴费人满意度和获得感。我们围绕深化“放管服”改革，践行“为纳税人缴费人办实事”，组织了“优化营商环境、税务非常努力、愿您非常满意”系列活动，今天推出《问需解难题，还有“售后服务”》，用税务人的努力换取纳税人缴费人的便捷与幸福。



“就在我们反映资金链比较紧张的第二天，来企业走访问需的税务人员就将包括‘纳税信用贷’在内的一系列融资政策推送给了我们，没想到速度这么快。”孝感宏星投资发展有限公司财务负责人李峥说，税务部门的政策帮扶让企业缓解资金困难有了更多选择。


日前，国家税务总局孝感高新技术产业开发区税务局将党史学习教育与“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”有机结合，把“走访问需办实事”作为“优化营商环境、税务非常努力、愿您非常满意”系列活动之一，区局党委带头下沉到企业和商户中，切实解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，助力企业和商户发展。



“除了主动上门问计问需，税务部门还有‘售后服务’，这不昨天他们就把公司年度减税账单送到家，2020年减税24000元，让我们倍感温暖，他们传递的税费优惠政策是最动听的好声音。”湖北汇盾传媒有限公司财务负责人李坚说，“前几天，税务部门到公司问我们有什么困难，需要他们帮忙解决的什么问题。听说，今年国家对小微企业又出台了新的优惠政策，税务部门表示后续将第一时间为我们落实，真心为他们的服务点赞。”
据了解，在“走访问需办实事”的过程中，孝感高新区税务局还向纳税人送达了《致纳税人缴费人的一封信》《2020年孝感税收营商环境发展报告》及相关税费优惠政策资料10000余份，广泛征集纳税人缴费人需求，目前已收集各类问题和意见建议400余条，并均得到妥善解决，100%向纳税人回复反馈。

企业有困难，税务必有应。“走出去”帮企业解难题，“请进来”让纳税人享受服务。根据前期走访问需收集的意见，孝感高新区税务局及时组织辖区内25户涉税服务机构和50余户重点企业纳税人，开展优化税收营商环境政策业务宣讲培训，向纳税人讲解了最新的税费政策，不断满足纳税人缴费人最新办税需求。


区局党委委员对重点企业进行实地走访，税收管理人员负责兜底。截至目前，孝感高新区税务局共走访问需3000多户企业，事后跟进完善优化服务措施12条，赢得纳税人好评。

“我们将始终把纳税人的非常满意作为税务部门的不懈追求和最大动力，真正地为纳税人办好实事、解决难事，不断提升纳税人满意度和获得感。”孝感高新区税务局党委书记、局长张军表示。（吕聪、杨小波）

来源：国家税务总局孝感高新技术产业开发区税务局
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）