国家税务总局汉阴县税务局：税收惠民办实事 深化改革开新局

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税收惠民办实事 深化改革开新局
“在我们项目建设的初级阶段，税务部门把税务服务送到家门口，真正做到了为企业办实事，有了税务管家来帮忙，我们公司一定会走上发展‘高速路’。”在国家税务总局汉阴县税务局“税务管家”上门服务时汉阴东方希望畜牧有限公司如是说道。
自党史学习教育开展以来，汉阴县税务局深学细照、躬身践行，通过组建一支党员骨干智库，实施问需于民走访到位，政务服务标准到位，宣传辅导精准到位，办不成事兜底到位的“四位一体”措施，切实为企业和纳税人“送政策、问需求、办实事、优服务”,税收营商环境不断优化，纳税服务更加高效便捷，纳税人满意度连续三年位居全省前列。
组建党员骨干智库。抽调税政、纳服、征管等党员业务骨干成立服务智库，汇聚精英力量，激发能人效应，打造基层分局管理服务“智囊团”和“百宝箱”，全天候在线与企业互动，推行“一企一策”的靶向服务模式，为纳税人提供更加精准、更加优质、更加高效的涉税直达服务和辅导。
问需于民走访到位。结合“百名委员下基层，千名书记进万企”调研活动，构建局领导、股室、分局三级联动走访机制，列出走访任务清单，排出走访时间节点，形成问需、解难、回访、再问需的“螺旋递进式”走访联系回路，促进走访调研常态化，深入基层一线、听实话、摸实情、办实事，用心用情解决企业和基层的困难事、烦心事。
政务服务标准到位。以政务中心部门集成为契机，打通内部壁垒，实行办税服务集约化，实施管理事项前移，把具有服务属性的基础税收管理事项，交由办税服务厅“一窗受理”，实现业务合门并窗，不断强化服务意识、提高办税效率、优化办税流程，全面推行征管工作规范化、标准化管理，将涉税事项化繁为简，使纳税人、缴费人看得懂、弄得明。
宣传辅导精准到位。组建“政策辅导团”和“纳税服务团”， 针对不同纳税人不同的涉税需求，变“大水漫灌”为“精准滴灌”，逐一分析研判，为企业提出“一户一策”的精准税收解决方案和 “一对一、套餐式、精准式服务”，点对点的解决实际问题，指导企业正确应用税收政策，确保应享尽享、应享快享。
办不成事兜底到位。在办税服务厅设立“办不成事反映窗口”，落实办税服务厅负责人为该窗口的“兜底人”，公开受理纳税人、缴费人及群众“办不成的事”和解决不了的问题，实实在在的为群众办实事、办好事，赢得了广大纳税人和缴费人的一致好评。
来源/ 国家税务总局汉阴县税务局
作者/ 冷娇
编辑/ 王月
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