【黎城税务】“满意服务”让纳税人非常满意

山西政策君

“满意服务”让纳税人非常满意
2021年7月1日下午，已临近下班时间，有两名纳税人急匆匆地赶到办税大厅办理业务，由于时间紧且需要办理的内容较复杂，直到下班时仍未办理完成。面对这种情况，国家税务总局黎城县税务局办税服务厅立即启动延时服务程序，留下三名工作人员继续为纳税人办理业务。

“下午单位开会，开完会又急急忙忙去接幼儿园的孩子回家，一直忙到快6点才有时间来办税。非常感谢你们为我提供延时服务，不仅及时为我办理了业务，还告诉我接下来该如何去做。”来办理增量房业务的李先生说道。
在办理发票代开业务过程中，税务局工作人员发现另一位纳税人刘先生提供的购买方与系统内信息不一致，便建议刘先生给购买方打电话进行核实，在打电话过程中由于对方电话忙线又等待了一些时间，工作人员丝毫没有抱怨，始终对纳税人保持微笑，耐心为其办理业务。
距离下班时间已过去30分钟，办税服务厅内依然在忙碌着……纳税人刘先生为他们点了大大的赞。
  “一句简单的谢谢，却使我感受到了我们工作的重要性。我们宁愿自己多忙一会儿、多等一会儿，多做一些，也不想让纳税人多跑一趟。”工作人员秦雨说道。
延时服务虽然只是一件小事情，但实际上也是办税服务厅正常工作的一小部分。黎城县税务局在积极贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神及省局党委书记党课精神的同时，积极对照群众期盼，发挥办税服务厅“面对面”优势，着力在为纳税人缴费人办实事上下功夫，全面落实首问责任、限时办结、预约服务、延时服务、导税服务和“最多跑一次”等各项服务制度，不断提升纳税人满意度。
图文：黎城县税务局 王廉雅
编辑：青春税务 · 融媒体

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