学党史 办实事丨志愿服务进大厅 便民办税再升级

陕西政策君

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“您好，我是税务志愿者，请问有什么可以帮您的吗？”
近日，在神木市政务大厅办税服务区，身着红马甲的税务志愿者正热情地为纳税人缴费人服务。
在自助领票机前，一名志愿者帮助纳税人领到了二十份发票；在网上办税区，一名志愿者用手机教授纳税人如何开具发票；在ARM自助办税终端前，一名志愿者指导纳税人申报车辆购置税，不到2分钟就缴纳完成；看到一位阿姨抱着小孙子办税，一名志愿者赶紧上前陪孩子玩，闹腾的小家伙很快安静下来。原来，这些业务熟练、热情便民的税务志愿者也是当地企业的财务人员或涉税专业服务机构工作人员。

今年6月以来，为进一步落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》和“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，国家税务总局神木市税务局举办“携手秦税之办税缴税体验志愿活动”，依托中国志愿服务网发布志愿项目，招募志愿者进大厅辅导日常办税缴费业务。

神木市税务局负责人表示，“当前电子税务局使用越来越广泛、智能设备不断上线、人工窗口逐渐减少，对导税的要求越来越高。通过招募有经验的企业办税人员进大厅导税，可以提供既有速度又有温度的服务，同时还能加强税企的交流与理解。”

从“被服务者”变为“服务者”，志愿者们积极主动的参与进来，为纳税人缴费人办好事、解难题，做“税务贴心人”，帮助税务部门持续改进工作。谈到义务参加志愿服务的初衷，税收中介机构的高小燕表示，“作为第三方专业从业者，发挥所长、主动融入税收工作中来是一份社会责任，也能让自己更加精准的了解市场需求，对企业后续发展有很大帮助，是一个三赢的行为。”

税务志愿服务开启了“税务主导、社会参与”的协同服务崭新局面，效果显著、可操作性强。下一步，神木市税务局将以党建工作为引领，以为纳税人缴费人办实事为主题，持续开展税收服务“进校园、进社区”等志愿服务活动，让代表“热情”的志愿红与代表“专业”的税务蓝效应叠加，为纳税人缴费人提供定制化、精细化、个性化的专业服务，满足纳税人缴费人日益增长的服务需求，探索构建税收共治格局，为推动构建现代化税费服务体系贡献力量。
来源：神木市税务局
编发：市局纳税服务中心