税务服务新模式，办税缴费更方便

江西政策君

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  为认真贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，切实为群众办实事、解难题，税务部门不断创新服务模式，通过打造银行“微税厅”、开通社保费自动登记、定向推送“税惠菜单”等方式，进一步提升办税缴费便利度。

“微税厅”落户银行
开创“政务+金融”服务新模式
  为优化提升税务服务效率，切实为群众办实事，近日，由国家税务总局深圳市税务局、中国银行深圳市分行共同打造的深圳市首家“微税厅”在中国银行深圳金地支行正式开门迎客。


深圳市首家“微税厅”落地中国银行深圳金地支行。

  据了解，“微税厅”是国家税务总局深圳市税务局与深圳中行联合搭建的便民惠企税务服务场景，也是全国首个将税务服务与银行智能柜台终端相融合的服务模式。个人及企业客户在深圳中行“微税厅”服务区，即可自助办理发票信息查询、纳税记录打印、纳税信用级别查询、纳税人状态查询等多项业务，还可同时享受金融服务，“一站式”完成银税业务的办理，办事效率得到大幅提升。目前，中国银行深圳中心区支行11家网点均已开通“微税厅”服务。未来，还将按照“以点带面”的推进方式，把“微税厅”成功做法复制推广到深圳中行其他营业网点。

  林女士是在现场体验“微税厅”服务的公司财务人员，她表示，“以前办理税务服务需要前往税务服务大厅办理，今天在公司附近的中国银行大厅内，不到10分钟就办理完成了纳税记录打印、发票信息查询，同时还办理了银行业务，非常的方便、快捷、省心，为深圳中行和深圳市税务局的创新服务点赞。”


图为市民现场体验“微税厅”服务。

  深圳中行相关负责人表示，此次深圳市税务局和深圳中行携手设立“微税厅”，是落实“我为群众办实事”的体现，也是“政务+金融”的跨界尝试。未来，该行还将积极坚持惠民利民，增进民生福祉，支持“政务+金融”服务模式建设，以创新的金融业态、一流的金融服务，全力服务支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区。

社保缴费自动登记
新办参保人员告别“两头跑”
  国家税务总局重庆市税务局与重庆市人社局深入合作，针对社保新办单位参保人需要多个部门跑的问题，于近日实现社保缴费自动登记功能。单位新办参保人只需在人社部门做参保登记，系统自动将相关参保登记数据传递至税务部门，新办参保人员无需再分别办理参保登记、缴费登记，告别“两头跑”。
  社保费按照缴费人类型，可以分为单位缴费人和自然人缴费人。在重庆，人社部门核定社保费，税务部门征收。重庆市税务局社会保险费处主要负责人介绍，单位缴费人线上可依托重庆市电子税务局在线缴费，线下可在办税服务厅通过POS机刷卡缴费，或打印银行端现金缴款凭证到单位开户银行进行缴费。


  “我为税收营商环境献一计”需求调查数据显示，近八成被调查的单位缴费人希望收到缴费提醒服务。针对此需求，重庆税务部门持续拓展政策互动渠道，利用“税企互动”平台、短信、电子邮件等方式每个月向单位缴费人精准推送两次提醒服务，帮助其避免逾期缴费。

  同时，重庆市税务局还为老年人、残疾人等特殊群体推出针对性服务，在办税服务厅设置现金缴费专窗，开辟绿色通道，为特殊缴费人群体提供取号、资料复印、业务办理等便民服务。该负责人表示，税务部门将对缴费人需求进行常态化调查、收集、分析，针对性打通缴费服务中的难点、痛点、堵点问题，努力实现缴费辅导更精准、流程更精简、体验更优化，切实提升缴费人便利度和满意度。

“税惠菜单”每月更新
税务讲解服务定向配送
  “我们写字楼里有160多家企业，税务部门每月都结合最新税惠政策为我们列‘税惠菜单’，企业想听什么就投票选什么，税务干部会根据投票的情况为我们安排相应的讲座。这样的帮助既有针对性，又很实用！”近日，仲量联行物业管理有限公司天津分公司财务负责人高兴地说。
  据悉，在天津市和平区，楼宇经济较为发达。由仲量联行物业管理有限公司天津分公司负责运营的津汇广场是和平区的五星级写字楼，坐落在繁华的南京路上。前不久，为助力辖区内的楼宇经济发展，国家税务总局天津市和平区税务局在津汇广场试点建立楼宇税宣基地，创新推出“税惠菜单”，楼宇内企业投票“点菜”，楼宇外税务骨干服务团队“定向配送”，上门开展专场税惠政策宣传和辅导。


  近期，开心麻花民园剧场在和平区正式开业，带动了民园商圈的活力，为和平区五大道夜间经济示范街区增添了一抹亮色。和平区税务局干部积极对接企业需求，针对开心麻花（天津）文化传播有限公司演职人员流动性大、合作方式多元等情况，列出相应的“税惠菜单”，并为其提供上门讲解服务。该公司相关负责人对此连连称赞。
  国家天津市和平区税务局局长朱宁表示：“和平区税务局将持续贴近纳税人缴费人的需求，紧跟经济社会发展的新局面、新业态，利用好各种形式和载体把税惠政策宣传到位，确保纳税人缴费人在税惠政策上应享尽享、应享快享。”

来源:国家税务总局
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