“智能办” “掌上办” 办税服务更便捷

内蒙古政策君

拿起手机，打开电子税务局、个人所得税APP，康巴什区的纳税人缴费人就可以开具发票、办理税费申报等多项业务，办理业务就像网购一样便捷，网上办税开启了“掌上办”的新时代。为了提高纳税人缴费人满意度，进一步深化“放管服”改革，优化税收营商环境，国家税务总局鄂尔多斯市康巴什区税务局以智能化为支撑，深化税收大数据共享应用，不断增进纳税人和缴费人的“获得感”。

税收法治更加优质透明。该局持续推进执法信息网上录入、执法程序网上流转、执法结果网上查询、执法活动网上监督工作，实现了部分执法信息互通、执法结果互认。编制《行政执法人员资格清单》，明确执法类别、内容等，通过内蒙古法治政府建设智能化一体化平台面向社会公示；借助现有平台，向社会公众公开税务行政许可事项目录、税务行政执法依据、纳税人的权利与义务、行政相对人申请法律救济的方式等10多项内容，并根据公开事项的发展变化及时调整公开动态；推行二维码一次性告知，将涉税事项、行政许可事项的受理条件、附报资料、办理时限、办理地点等信息制作成二维码，在各办税服务平台公开，进一步保障纳税人知情权，有效减少涉税争议。电子发票服务平台24小时在线免费为纳税人提供电子发票申领、开具、交付、查验等服务。纳税人随时可以开具专用发票，并通过国家税务总局全国增值税发票查验平台查验，或者下载增值税电子发票版式文件阅读器查验发票真伪。同时通过电子税务局等端口，为广大行政相对人提供其它“非接触式服务”。通过中国信用网、两法衔接平台、内蒙古法治政府智能化一体平台、内蒙古税务统一平台公示信息后，广大纳税人缴费人足不出户就可以查询税务执法事前、事中和事后执法信息；同时在相关平台设有网上信箱，主动接受纳税人缴费人提出的意见、建议和投诉。

办税服务更加智能便捷。在办税服务厅建设上着力突出智能化、信息化。为了更好地满足纳税人缴费人网上查询、网上办理、现场打印等需求，在自助办税区配备电脑、打印机等自助服务终端设施的基础上，每天安排1名业务骨干，辅导帮助纳税人使用自助办税终端，面对面解决办理业务过程中遇到的各类问题，使纳税人迅速学会相关操作。随着自助办税功能的充分利用，纳税人的排队等候时间大大缩短，有效缓解了办税窗口的压力，显著提高了办税效率。突出“全天候”，打造“线上税企沟通平台”。针对税企之间即时性沟通渠道单一，纳税人和缴费人政策学习不及时、掌握不全面等难点，充分利用“阵地化”平台--12366热线、钉钉工作台、税企微信群、线上纳税人学堂等智能化方式实现便捷的双向沟通，让纳税人缴费人感受到办税效率和办税体验双提升。


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审 核 ? 王玉平 王 勤
编 辑 ? 纳税服务中心
供 稿 ? 张俊琴 张霞玲