【春雨润苗】天津宁河税务：为纳税人提供有“温度”的服务

天津政策君

为纳税人提供有“温度”的服务



为进一步优化税收营商环境，不断提升纳税服务水平，近日，天津市宁河区税务局积极落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”及“助力小微企业发展‘春雨润苗’专项行动”部署，精细服务，帮助小微企业纾困解难，积极回应纳税人涉税诉求，为纳税人提供有“温度”的服务。
宁河区税务局联合当地工商联共同开展调研走访活动，为小微企业“送政策、优体验、助成长”，让各项税费支持政策和创新服务举措及时惠及小微企业。“这份送上门的税收优惠政策大礼包，让我们小微企业感受到了税务部门的用心和贴心。” 天津市宁河区奕兴供热有限公司的负责人说道。走访中，宁河区税务局结合企业的生产经营特点和成长周期，按照“一政一讲”的工作方法为每个企业梳理适用的税收优惠政策，发放《2021年税费优惠政策汇编》，和企业一起计算红利账单，让企业对享受什么政策、享受了多少优惠一目了然。
“很感谢税务干部的耐心讲解，让我可以顺利解决问题，成功开出增值税发票。”据了解，刘女士是一位个体工商户，不久前领取了税务UKey，初次使用开票系统，不熟悉操作流程，一直开不出发票，让她十分焦急。了解到这一情况后，宁河区税务局工作人员耐心抚慰刘女士的情绪，手把手、一步步指导刘女士进行开票流程操作，并帮其全程摄录，便于日后查询使用，成功开具出了发票。
宁河区税务局近期联合区工商联针对小微企业开展了“助苗服务优体验”互动体验日活动，邀请5名小微企业代表参加了“全程网上办”“专票便捷开”“便民微税厅”“红利一单清”四个专题的税费服务体验活动。活动中，办税服务厅工作人员辅导纳税人前往“全程网上办”体验专区体验电子税务局网上办税项目是否高效、便捷，同时引导纳税人前往自助办税服务厅实地体验各类自助办税终端的使用。体验活动结束后，宁河区税务局组织税务体验师代表就体验活动开展座谈，倾听大家在体验过程中发现的痛点及堵点，诚恳接受来自体验师的意见，借助体验师的多元视角和创新思维，及时查找税收工作中的不足，从而推动纳税服务工作不断改进提升。
下一步，宁河区税务局将深入推进党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，进一步落实“春雨润苗”专项行动，推进减税降费政策落实落细，持续优化小微企业税费服务，用心用情为企业办实事、解难题，激发市场主体活力。


供稿：宁河税务办公室
制作：宁河税务纳税服务中心
编发：天津宁河税务


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