湘潭税务：做好“四为一帮” 优质服务办好实事

湖南政策君

图为纳税人为湘乡市税务局送上锦旗表示感谢
“感谢税务部门办实事解民忧，让我们保住了纳税信用A级的招牌。”近日，湖南成氏医疗器械有限责任公司负责人为湘乡市税务局送来一面写有“为民服务办实事，心系企业解民忧”的锦旗。
原来，湖南成氏医疗器械有限责任公司因开户银行帐号变更，未及时向主管税务机关报告，导致单项指标被扣分，2020年纳税信用评价预评结果为B级。收到该公司提出的复核要求后，湘乡市东山税务所迅速展开调查，并多次与上级主管部门沟通和复核审批，最终将该纳税人2020年纳税信用评价结果调整为A级。
而这仅仅是湘潭市税务系统“我为群众办实事”实践的一个缩影。自党史学习教育开展以来，湘潭市税务系统立足职责，将“我为群众办实事”细化为“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”“我为基层和群众解忧纾困”“我为经济发展建言献策”“我为乡村振兴帮扶助力”“我是志愿者我来帮”的具体行动，获得社会各界的肯定、点赞。

高效便捷
打造涉税服务“便民清单”
“能在银行办理业务的同时，一并办理好有关涉税事宜，进一个门办两样事，大大降低了我们的办事成本，值得推广。”近日，全省首家与银行合作推出的“微税厅”在雨湖区农业银行雨湖支行营业部网点正式上线。正在银行办事的吴会计在工作人员的引导下，亲身体验了“微税厅”，花了不到半分钟的时间就成功领取到20份增值税专用发票。
“微税厅”的推出，让企业和自然人可通过“微税厅”的自助终端机，轻松办理发票领取、发票代开、税收完税凭证打印等税收业务，进一步优化了湘潭城区办税网点布局，将服务终端延伸到了银行网点，确保群众“进一张门，能够办多件事”，大大提升纳税人办税的便利性。
在另一边，湘潭县税务局自制的“减税降费之不动产交易办税指南”，为前来办理二手房交易手续的肖先生解决了大麻烦。“我之前陪朋友办过一次二手房过户，在税务局耗了半天才办好，没想到这一次不到十分钟就办好了。”肖先生高兴地说。
自然人转让和变更不动产业务由于所涉及的情况复杂，一直都是办税服务工作中的“堵点”问题。为此，湘潭税务局纳服部门按“需”发力，推出了“减税降费之不动产交易办税指南”，清楚列举出了纳税人办理复杂业务时需要准备的资料，让办税真正实现“最多跑一次”。
从银税合作的“微税厅”到便民利民的“减税降费之不动产交易办税指南”，湘潭市税务系统为纳税人打造了一系列的涉税服务“便民清单”，进一步提升了服务精准度，细化了服务颗粒度，让各项惠民政策落到实处。

优化营商环境
牵住高质量发展“牛鼻子”
“现在税务部门的效率真的很高，我申请的退还增量留抵税额业务，在短短四天的时间就完成了业务办理。”国网湖南电动汽车服务有限公司的相关负责人高兴地说。
国网湖南电动汽车服务有限公司主营电动汽车充换电设备的制造、销售、租赁、维护，前期投资大，留抵税额高，极大的占用了企业的流动资金。为盘活企业流动资金，纳税人于4月19日向韶山市税务局申请退还增量留抵税额597.1万元。接到申请后，韶山市局仅在4个工作日内便完成了退税申请受理、资料审核、开具收入退还书和国库销号等工作。
这是湘潭市税务系统优化营商环境，牵住高质量发展“牛鼻子”的一个缩影。近年来，为尽力解决纳税人、缴费人办税缴费中的堵点、难点、痛点问题，推出了《我为纳税人缴费人办实事公开承诺》《湘潭税务推进为民办实事、优化营商环境十项措施》（以下简称“优化措施”），从企业开办更简化、税务注销更便利、留抵税额退税再提速、发票使用更便利、跨区迁移更快捷、行政许可更高效、监管执法更规范、办税体验更提升等十大项入手，为企业减负的同时，积极推动湘潭营商环境的优化。
在发布“优化措施”的同时，湘潭市税务局还进一步明晰征纳双方的责、权、利，发布了《推进为民办实事、优化营商环境负面清单》（以下简称“负面清单”）。对外，通过梳理当前涉税业务中发生频率高、纳税人对办理的前提条件不理解、容易造成税企冲突的四项业务建立负面清单，不达条件不予办理；对内，梳理税务人的管理行为，对阻碍“放管服”改革推进的六项行为予以禁止。
在精准服务上出硬招，让政策落实惠民。为牵住优化营商环境的“牛鼻子”，近年来，湘潭市税务系统以提升办税体验为重点，以优化营商环境为目标，推出了101项便民办税春风行动，《我为纳税人缴费人办实事公开承诺》，优化营商环境10项创新优化措施，“春雨润苗”专项行动等一系列举措，助力全市征纳关系和营商环境的全面优化，纳税人缴费人满意度、获得感不断提升，全市税务系统纳税指标测评排名全省第一。

热血初心
“税务蓝”牵手“志愿红”
“我怎样做才能避免回新西兰后被重复征税呢？”4月的一天，湘潭经开区税务局接到了一个特殊的求助电话。这个求助电话是在湖南科技大学工作、准备回国的外籍教授大卫·彼得森打来的，希望工作人员能够帮助他在回国前办理完所有涉税业务。
考虑到彼得森教授年事已高且居住地离办税服务厅较远，湘潭经开区税务局的税收宣传志愿者们决定利用空闲时间对其进行上门辅导。当天，税收宣传志愿者将彼得森教授在湖南科技大学工作期间的所有缴税记录打印出来送到他手中。随后，辅导其注册了个人所得税APP，并通过APP办理了个人所得税综合所得汇算清缴。“中国的个人所得税制度很人性化，手机APP办税也很便捷。”完成了回国前所有涉税业务的彼得森教授高兴地竖起了大拇指，为税收宣传志愿者们点赞。
“税务蓝”牵手“志愿红”，税费惠民“声”入人心。湘潭市税务系统在积极参与“我是志愿者我来帮”活动的基础上，还广泛吸纳涉税服务专业机构、高校等力量，组织7个税收志愿服务团队进社区、进园区、进校区，深入了解纳税人缴费人的微心愿和大期盼，持续为纳税人、缴费人提供办税缴费、线上咨询、公益宣传等形式多样的志愿活动。
一件又一件实事的办成，一个又一个难题的解决，正是学史力行、实干为民的生动诠释。接下来，湘潭市税务局将继续全力推进“四为一帮”实践活动，主动作为、敢于担当，推动解决一批群众最关心最直接最现实的利益问题，着力把党史学习教育转化成为民办实事的强大动力。


来 源：湘潭税务