绥阳县税务局：视频连线“云辅导”持续优化税收服务

贵州政策君

“我们公司在代开增值税专用发票上遇到了一些问题，在电子税务局申报时，对一些步骤和政策不是很明白，绥阳县税务局办税服务厅的工作人员就立马发微信视频通话辅导我们，直接告诉我们注意事项，这样的辅导方式快速又方便，直观又便捷，免去了我们不少麻烦，节省了我们太多的时间了。”贵州兴盛电力建设有限责任公司公司会计邓文永说。

随着机构改革向纵深推进，各项税收优惠政策逐渐落地。为给纳税人缴费人带来更加便捷的办税体验，国家税务总局绥阳县税务局结合“互联网+税务”的发展思路，把互联网的创新成果与税收工作深度融合，针对电子税务局平台的常用功能操作和纳税人普遍反映的问题，由专人负责与纳税人缴费人实现“屏对屏”答疑解惑。

“过去由于固有思想的束缚以及现有条件的制约，导致了税务部门工作人员与纳税人缴费人之间沟通不顺畅、不及时。”绥阳县税务局副局长莫明航介绍说，通过网络信息共享的优势，“远程在线辅导”这种服务方式快速解决了纳税人的疑难问题，缓解了办税服务厅的工作压力，还能把减税降费政策“大红包”和各类最新税收政策及时送到纳税人手中，确保纳税人和缴费人应享尽享、用足用好税制改革的红利，进一步提高服务效率，提升服务质量。

今年以来，国家税务总局绥阳县税务局聚焦纳税人缴费人视角，大力推行“非接触式”办税缴费服务，整合优化服务举措，完善线上办税功能，拓展全程网上办理事项。持续优化发票“网上申领、邮寄配送”服务，打造“网上为主、自助为辅、实体厅兜底”的纳税缴费服务格局，减少纳税人缴费人跑路，为纳税人缴费人节约时间、降低办税成本，增加纳税人缴费人获得感和满意度，持续升级便民办税体验。
来源：遵义税务、绥阳县税务局陈义素申少良（供稿）