升级版前海办税服务厅正式启动，赶紧来体验！

广东政策君

前海税务局始终致力于打造“最优办税环境、最简办税模式”，为让纳税人办税更省心、舒心，今年以来聚焦精细服务，在充分利用现有物理空间及资源设施基础上，按照“以人为本、流线清晰、分区合理”的思路，对三层办税区域进行了资源整合、功能再造，实现全新优化升级。

6月28日
升级版办税厅正式启动了！
突出“快捷办”
全新升级业务办理前台（三楼）
打破窗口物理限制，建立集“陪伴式导税”+“兜底式办税”为一体的业务办理前台。
调整前
三楼仅为综合事项办理大厅，主要负责申报纳税、文书受理等相关事项。纳税人仅能办理部分涉税业务，发票领用、审核审批等须上下楼来回跑。
调整后
将三楼办税大厅划分为八个线下业务办理区。纳税人可在该区域完成包括发票领用、涉税事项办理、审核审批等所有涉税业务。





突出“智慧办”
构建业务处理中台（阁楼）
推动12366区局分中心转型，并深化推展远程办，打造“接通办”+“远程办”的业务处理中台。
调整前
阁楼窗口原为审批预审窗口、信用税收服务中心、港澳涉税专业服务专窗以及区局电话咨询辅导窗口。
调整后
远程办业务处理区通过搭建业务处理中台，依托远程办事系统“帮你办”“不见面办”实现办事与咨询、窗口与后端的即时切换，破除前后端、管理服务、服务之间的壁垒。接通办业务处理区，聚焦纳税人拨打电话高频次问题，创新推出8项查询类业务，实现接通即可办，使咨询办税一体化。
★ 12366新增八大查询业务包括：发票票种核定及调整结果查询、超限量领购发票购票特批申请结果查询、增值税专用发票（增值税税控系统）最高开票限额审批结果查询、代开发票邮寄查询（税务机关寄出）、社保批扣结果查询、欠税信息查询、申报结果查询、违法违章信息查询。




突出“疑难一站办”
打造协调处理后台（四楼）
对到厅纳税人缴费人的个性化、疑难问题协调解决，建立办税服务厅“一站式”协调处理后台。
调整前
四楼办税服务厅原为发票大厅，主要负责处理发票领购、发票代开等涉税事项，目前已下沉至三楼。
调整后
四楼办税服务厅中心位置设立疑难问题协调处理工作区，帮助到厅纳税人缴费人的个性化、疑难问题的“一站式”协调解决，破解了反复找困扰。同时设置流动导税辅导自助办税。将“陪伴式”导税服务模式拓展至四楼，专人专岗、全程陪伴、引导操作相关的发票领购、代开事宜。



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