【办实事】汕尾红海湾税务局首创“领导包户责任制”

广东政策君

春风抚万企，便民暖人心。为深入推进2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”各项工作，汕尾红海湾税务局聚焦辖区内纳税人缴费人的痛点、难点、堵点问题，主动问计问需，精准服务纳税人缴费人，精心办好每一件便民实事。
汕尾红海湾税务局在办税服务厅设置综合窗口。

“领导包户”送政策，“一企一策”助成长
汕尾红海湾税务局首创“领导包户责任制”，将辖区内企业划分为“领导责任田”，坚持深耕企业生产经营数据，针对性梳理政策信息，制定专属走访方案，将有价值、紧扣企业需求的政策信息送到了企业手中，并辅导企业用好政策，与此同时，强化上下联动，及时将纳税人新诉求向上级部门反馈。
成立于2018年的红海湾“一村一品”特色品牌友益玛仔饼家，经营不久便受到疫情影响，公司销售额遭遇断崖式下降，生产成本又有所上涨，资金链一直都相对紧张。春风行动开展以来，汕尾红海湾税务局结合“领导保护责任制”工作机制，针对该企业生产经营情况，整理小微企业税费优惠政策，由领导带队多次上门为该企业提供宣传辅导服务，收集并限时解决企业涉税问题。

谈及汕尾红海湾税务局的上门宣传辅导服务，该企业负责人庄先生坦言：“幸好有国家和政府部门的这些政策帮扶，才让我们企业度过一个一个关卡，解了不少燃眉之急。”
目前，汕尾红海湾税务局已完成第一轮企业走访活动，收集并解决问题31个，第二轮企业回访活动正在开展中。


“群众思维”优服务，“勤学精业”提质效
为进一步提高办税效率，汕尾红海湾税务局从纳税人缴费人的角度出发，在办税服务厅设置综合窗口，实现申报、征收、代开发票、完税证明开具、二手房交易等所有涉税、涉费综合业务“一窗通办”，并将“一次性告知”制度贯彻到底，让纳税人缴费人尽享“最多跑一次”的优质服务，与此同时，积极引导纳税人缴费人选择广东省电子税务局等“非接触式”的电子办税(费)渠道办理业务，让纳税人缴费人多走网路、少走马路。
此外，汕尾红海湾税务局对窗口人员从服务礼仪、专业知识储备等方面进行全方位培训，切实提高纳税服务质量。

“办税服务厅是税务局面向社会的一扇重要窗口，我们响应群众诉求、提升办理便捷度，都是对春风行动的具体实践，接下来，我们将根据纳税人缴费人的建议继续优化我们的服务质量，争取让春风行动吹进更多纳税人缴费人的心坎里，让纳税人缴费人有更多的幸福感、获得感。”汕尾红海湾税务局办税服务厅相关负责人表示。


“信息共享”聚合力，“政策礼包”来助企
汕尾红海湾税务局通过加强与辖区其他机关单位的配合联动，打破“信息孤岛”，全力实现“信息共享”，让纳税人企业开办便利化。

“这份创业大礼包真是给我们节省了不少时间，没想到现在政务服务效率都这么高了，税务局、市场监督管理局的同志们服务态度也很好，手把手给我们讲政策，这服务水平没得说，点赞！”汕尾市幸福找房策划有限公司说道。
据悉，汕尾红海湾税务局与辖区内市场监督管理局等部门联合为新办企业定制“创业大礼包”，帮助企业完成从注册到税务Ukey“一窗通取”全过程。


来源：南方+
供稿：国家税务总局广东汕尾红海湾经济开发区税务局
编发：汕尾市税务局办公室
  汕尾市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）

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